Job Description

Como o time de Planejamento constrói a Loft:

O time de Control Desk é o cérebro estratégico e a força impulsionadora da gestão operacional da Loft. Atuamos de forma transversal e conectada, transformando dados brutos em diagnósticos de causa raiz e planos de ação práticos para otimizar nossos principais indicadores de eficiência, SLA e capacidade operacional. Trabalhamos lado a lado com líderes de Operações, Produto, Qualidade e Processos para fortalecer uma cultura orientada a dados, alta performance e melhoria contínua — garantindo que cada decisão gere impacto real para os nossos clientes e para o negócio.

Os desafios que você vai encontrar:

• Diagnosticar a performance operacional de forma transversal, transformando dados complexos em insights estratégicos e recomendações acionáveis para o negócio;
• Construir, evoluir e monitorar indicadores cruciais (produtividade, SLA, eficiência e volumetria) em dashboards executivos de alta confiabilidade;
• Conduzir análises profundas de causa raiz e tendência para antecipar gargalos operacionais e propor alavancas de otimização;
• Desenvolver consultas avançadas em SQL e BigQuery para modelagem, extração e validação de bases de dados robustas;
• Utilizar Python para automação de rotinas, ganho de eficiência analítica e implementação de soluções preditivas no Control Desk;
• Desenhar, mensurar e acompanhar testes e experimentos para validar o impacto de novas estratégias antes da escala;
• Liderar a articulação com stakeholders de Operações, Produto, Estratégia e Dados, garantindo alinhamento e velocidade nas entregas.

O que você precisa para virar a chave?

• Domínio avançado em SQL e experiência prática no ambiente GCP (BigQuery) para manipulação de grandes volumes de dados;
• Sólida experiência prática com Python voltado à análise de dados, tratamento e automação de processos;
• Trajetória consolidada em análise de performance, modelagem de indicadores e diagnósticos de causa raiz em Operações ou Control Desk;
• Capacidade demonstrada de traduzir análises altamente técnicas em narrativas e recomendações claras para lideranças;
• Perfil analítico, investigativo e pragmático, com autonomia para gerenciar prioridades e influenciar visões executivas;
• Habilidade de comunicação e facilidade para construir pontes e transitar entre áreas multidisciplinares.

Informações adicionais

💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥Assistência Médica

🪥Assistência Odontológica

🦺Seguro de Vida

🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental

🏝️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

😴Day Off

👪Licença Parental - para pais e mães

🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

🖥️Trabalho - Híbrido