Job Description

Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Melhoria de Processos Sr. (Qualidade) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Hibrida, em Brasília-DF

Nesta função você irá:

• Acompanhar e garantir aderência aos requisitos das normas ISO 20000, ISO 27001, ISO 9001 e HDI;
• Participar de auditorias internas e auditorias externas;* Elaborar, revisar e validar processos, procedimentos, políticas e evidências;
• Atuar na gestão de não conformidades, planos de ação e análise de causa raiz;
• Realizar análise de riscos e controles relacionados à Segurança da Informação e Gestão de Serviços;
• Mensurar indicadores, dashboards executivos e reports gerenciais;
• Apoiar processos de implantação e transição de contratos;
• Realizar acompanhamento de KPIs, SLAs e planos de melhoria contínua;
• Atuar como ponto focal técnico da área de Certificação e Conformidade;
• Apoiar tecnicamente os analistas juniores e disseminar conhecimento na equipe;
• Participar de comitês, reuniões executivas e alinhamentos com clientes e áreas corporativas.

Necessário para oportunidade:

• Superior completo/cursando na área de TI ou correlatas;
• Experiência sólida em Gestão da Qualidade, Governança e Certificações;
• Vivência prática com ITIL, ISO 20000, ISO 9001 e desejável HDI e ISO 27001;
• Experiência em operações de Service Desk e ambientes de suporte de TI;
• Conhecimento em auditoria interna, gestão de riscos e tratamento de não conformidades;
• Experiência na elaboração de processos, indicadores e documentação normativa;
• Possuir certificação ITIL e ISO 20000.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA!

#LI-IF1

#LI-HYBRID