Es la persona encargada de los análisis de mejora continua para los diferentes procesos operativos / tecnológicos de la institución, brinda apoyo para el levantado del requerimiento, da seguimiento con las áreas involucradas, realiza aseguramiento de calidad de los desarrollos, coordina capacitaciones, da soporte a implementaciones y finalmente da soporte a los casos que surgen en ambiente productivo.
Se realiza mediante el análisis de información proporcionada por las áreas dueñas del proceso con lo cual se determinan los puntos de mejora tanto a nivel operativo como tecnológico y se realizan planes de acción para cubrir las necesidades identificadas.
Con la finalidad de identificar puntos de mejora, eficiencias operativas, tecnológicas reduciendo la utilización de recursos y aumentando la productividad de las áreas de la institución.
