Job Description

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

• Atuar como referência local em CRM e conhecimento do consumidor, acompanhando indicadores de vendas, fluxo, performance do Programa de Benefícios e comportamento dos clientes.
• Planejar e acompanhar campanhas de CRM, incluindo e-mail marketing, SMS, push notifications e ações segmentadas.
• Definir e estruturar a estratégia local de CRM, alinhada às diretrizes do negócio, considerando o ciclo de vida do cliente e o pilar Público x Canal x Abordagem, com foco em aumento de preferência, vendas e retenção.
• Atuar em parceria com os times de Comunicação e Trade na criação de materiais e insumos de campanha (templates de e-mail, fraseologias, comunicações de mall, entre outros), além da interface com o time de CRM Holding para execução das campanhas via Mesa de Operações de CRM.
• Elaborar reports das iniciativas executadas, consolidando resultados, aprendizados e recomendações para evolução da estratégia.
• Monitorar indicadores do Programa de Benefícios e propor ações para aumento de captação, engajamento e retenção de clientes.
• Planejar e executar ações de relacionamento e comunicação voltadas para lojistas.
• Apoiar a execução do calendário promocional e institucional do shopping.
• Participar da organização e acompanhamento de eventos, ativações e campanhas de marketing.
• Acompanhar plantões operacionais e eventos aos finais de semana, conforme escala da área.
• Apoiar o controle orçamentário e os processos administrativos relacionados às iniciativas sob sua responsabilidade.
• Atuar de forma integrada com os demais membros da equipe, contribuindo para o desenvolvimento dos projetos da área.

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação, Economia ou áreas correlatas.
• Interesse ou experiência inicial em CRM, marketing digital ou análise de dados de clientes.
• Noções básicas de segmentação de base de clientes e comportamento do consumidor.
• Familiaridade com canais de CRM (e-mail, push e SMS) e interesse em campanhas de relacionamento.
• Capacidade de organizar informações, apoiar análises simples e gerar insights básicos.
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe com áreas multidisciplinares.
• Proatividade, curiosidade analítica e vontade de aprender ferramentas e processos de CRM.

O que oferecemos para você 🤩

• Vale-refeição/alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Day Off no aniversário;
• Plataforma interna de aprendizagem – Saber Online;
• Bônus anual;
• Wellhub.

📍 Local de trabalho: Shopping Del Rey

📅 Escala: 5x2 (segunda a sexta-feira)

🕒 Horário: das 09h às 18h