Job Description

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!

Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​

Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​

Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​

Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.

A hospitalidade vem do coração,

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.

Descrição da vaga

Objetivo:

O Analista Pleno de Marketing Digital e Conteúdo será responsável pela análise das necessidades de clientes internos e externos, produção de conteúdo, acompanhamento de ações, qualidade de canais, jornadas digitais e relatorios, considerando canais proprietários e de comunicação direta para todas as marcas Premium, Midscale e Econômicas da Accor nas Américas.

Principais Atividades:

• Elaborar relatórios diversos pertinentes à área, com acompanhamento de metas, análise de performance e insights internos, de mercado e de comportamento do cliente.
• Participar dos comitês internos marcas, performance, conteúdo e projetos, para entender desafios e transformá-los em propostas práticas de ação relacionadas a comunicação e conteúdo, junto as marcas e canais proprietários.
• Promover interação e integração estratégica entre as ações do Brasil e dos demais países da América do Sul.
• Garantir o bom funcionamento dos sites e mecânicas promocionais, reportando erros e falhas via ferramenta de chamados para o time global e acompanhando seu chamado até a solução.
• Reportar necessidades de projetos novos e melhorias necessárias em canais para o time interno, para que sejam criados os business cases para a defesa junto ao time global.
• Acompanhar o andamento dos projetos em produção, junto ao time de Marketing e Fidelidade dos países hispânicos, time de Conteúdo do Brasil e hotéis para identificar oportunidades de desenvolvimento de conteúdo.
• Manter interlocução com áreas internas, outros escritórios regionais da Accor e clientes para um melhor entendimento das demandas e garantia de entregas dentro das expectativas.
• Criar ICP com a programação de envios de conteúdos diretos aos clientes, como e-mails, APP pushes, SMS ou quais quer canais pertinentes, realizando os alinhamentos necessários com as demais áreas responsáveis.
• Analisar as necessidades dos hotéis para, em conjunto com as áreas internas de suporte, criar passo-a-passos, vídeos, webinars e outros materiais de apoio que auxiliem os hotéis a conduzirem as atividades de visibilidade digital e produção de conteúdo.
• Pesquisar e trazer ao grupo, tendências, análises de concorrência e assuntos mais discutidos como oportunidade de desenvolvimento de conteúdo.
• Controle de orçamento da área.
• Criação de landing pages para suportar as campanhas de fidelidade, parcerias e seus produtos.
• Participar da criação e validação de todo e qualquer conteúdo relacionado a sua área de escopo, seja em conteúdos editoriais, páginas de ofertas e qualquer outro grupo de páginas dos sites das marcas ibis, Novotel, Mercure, Grand Mercure, Pullman e ALL Accor.
• Participar de squad multidisciplinar de growth marketing

Qualificações

• Planejamento e atuação prévia com e-mail marketing, push notifications, Whatsapp.
• Redação publicitária
• Conhecimento de disparadores de e-mail e outras ferramentas de CRM, como Sales Force.
• Conhecimento de CMSs, como AEM, Wordpress, etc.
• Planejamento de ICP, réguas de relacionamento, etc.
• Análise de dados
• Atuação prévia com multimarcas e e-commerce.
• Espanhol Intermediário
• Ensino Superior completo em Comunicação Social (relações públicas, jornalismo, multimeios, cinema, radio e TV, ...), Marketing e Publicidade, Turismo
• Será um diferencial atuação em agência, turismo, fidelização ou em segmentos dinâmicos e multimarcas.

Desejável:

• Conhecimento do setor de turismo
• Meta Business
• Conceitos de Marketing Digital e comunicação publicitária
• Google Analytics
• Inglês Intermediário/Avançado

Informações adicionais

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.