Job Description

Objetivo del Cargo

Diseñar, ejecutar, gestionar y optimizar las estrategias de marketing relacional y automatización a través del CRM HubSpot, asegurando la correcta captación, nutrición, segmentación y conversión de leads, así como la fidelización de clientes, alineando los esfuerzos de marketing con los objetivos comerciales y de crecimiento sostenible del negocio.

Formación Académica

Profesional en mercadeo y/o carreras afines

Experiencia

• Entre 2 y 3 años en roles de marketing digital, CRM o automatización.
• Experiencia demostrable gestionando HubSpot (Marketing Hub y CRM).
• Experiencia trabajando con funnels de conversión, leads, campañas de email marketing y automatizaciones.

Conocimientos Técnicos

• HubSpot (CRM, Marketing Hub, workflows, lead scoring, reporting).
• Email marketing y automatización de campañas.
• Segmentación de bases de datos y customer journeys.
• Analítica digital (Google Analytics, dashboards, KPIs).
• Integración de CRM con campañas digitales y landing pages.
• Conocimiento en modelos de adquisición, retención y fidelización.
• Manejo intermedio–avanzado de Excel / Google Sheets

HABILIDADES

• Liderazgo
• Comunicación asertiva.
• Cumplimiento.
• Orientación al resultado.
• Pensamiento crítico
• Innovación e Investigación.
• Planeación estratégica
• Habilidades Comunicativas.
• Disciplina de gestión.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Tolerancia a la frustración.

Funciones

• Definir y ejecutar estrategias de CRM y automatización en HubSpot alineadas a los objetivos de marketing y ventas.
• Administrar campañas de email marketing, workflows, lead scoring y automatizaciones.
• Segmentar bases de datos y gestionar la calidad de la información en el CRM.
• Monitorear y analizar el rendimiento de campañas, leads y funnel comercial mediante KPIs y dashboards.
• Identificar oportunidades de optimización, fidelización, upselling y cross-selling basadas en datos.
• Garantizar la trazabilidad de los leads desde la captación hasta la conversión.
• Ajustar campañas, flujos y segmentaciones para mejorar tasas de conversión y resultados comerciales.
• Acompañar a los equipos de marketing y ventas en el uso adecuado del CRM. (Indispensable)
• Cumplir con los ANS del área y atender requerimientos de clientes internos y externos.
• Escalar oportunamente riesgos, impedimentos o novedades que afecten la operación.
• Proponer mejoras continuas en los procesos de CRM y automatización.

Ubicación: Medellín

Algunos Beneficios:

Modalidad Híbrida.

Días adicionales de vacaciones.

Días libres en fechas especiales.

Excelente ambiente laboral.

*Algunos beneficios aplican términos y condiciones.