Job Description
Como NOC Operator tendrá la responsabilidad del monitoreo y gestión de la red activa de ATC y todos los elementos que la componen. Gestión de los reclamos asociados a fallas de Servicio, APIs y/o Plataformas que ATC pone a disposición de los diferentes VNO. Asistencia y soporte al equipo de mesa de ayuda en temas relacionados con la red activa de ATC y constante comunicación con los clientes de ATC para el negocio de Fibra Óptica en Argentina.
- Monitoreo y diagnóstico de la totalidad de alarmas que componen la red.
- Detección de cortes sobre troncales o Backhaul de la red de ATC.
- Troubleshooting y configuración de primer nivel sobre sistemas activos de ATC.
- Detección de cortes sobre la dispersión de la red de ATC.
- Activar el soporte o escalamiento de agentes internos y/o externos al NOC.
- Generación de reportes solicitados por la coordinación del NOC.
- Gestión de tickets para cada evento bajo la órbita del NOC.
- Gestionar el conjunto de tareas programadas (CRQ) coordinadas con el cliente en ventanas de mantenimiento.
- Gestión de accesos a sitios propios de ATC.
- Comunicación continua con cada uno de los clientes de ATC.
- Notificación constante a las áreas internas que estén relacionadas con la atención de un evento en particular detectado por el NOC.
Estudiantes o graduados de las carreras de Ingeniera en Telecomunicaciones, Administración de Empresas, Tecnicatura en Redes, Tecnicatura Fibra Optica en o afines
ASPECTOS ADICIONALES:
La posición es 100% presencial en las oficinas donde está ubicado el NOC de ATC.
HABILIDADES:
- Diseño básico de redes Ethernet.
- Protocolos de red y Comunicaciones.
- Conceptos de Ethernet. Estructura básica de una trama Ethernet.
- Direccionamiento IP.
- Implementación básica de una red Ethernet.
- Conceptos de enrutamiento.
- Enrutamiento estático.
- Enrutamiento dinámico (protocolos tales como EIGRP, OSPF, BGP, etc).
- Configuración básica de conmutación (switching).
- Conceptos de VLANs.
- DHCP.
- MPLS.
- NAT.
- Diseño de redes metro Ethernet conceptos básicos.
- Conceptos de redes WAN.
- Conceptos de base de datos y motores de base de datos (Postgres, MySQL, etc.).
- Conocimientos básicos de API REST & SOAP. Formato JSON.
- Estabilidad y trabajo bajo presión.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Excelente habilidad de organización.
- Habilidad para la comunicación y negociación.
- Disponibilidad de horario.
- Alto grado de responsabilidad y predisposición.
- Excelente Actitud de Servicio al Cliente.
- Proactividad y compromiso.
- Actitud positiva.
Nuestros Principios Básicos son la base de nuestra cultura y estamos enfocados en lograr un éxito continuo pensando a largo plazo, liderando con valores y creando valor con decisiones. ¡Ven a hacer crecer tu carrera con nosotros!
American Tower se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, raza, color, credo, religión, origen nacional o ascendencia, ciudadanía, estado civil, situación familiar. estado, discapacidad, condición de militar o veterano, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida bajo la ley aplicable.
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Nuestro éxito tiene sus raíces en el potencial de las personas que forman American Tower y el poder de los equipos locales en nuestras oficinas y sitios en 26 países. Como líder global en una industria dinámica, estamos construyendo una plataforma sólida para el crecimiento continuo, el empoderamiento y el éxito de cada empleado.
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