Job Description

Sobre Tenpo

¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!

Hoy somos más de 400 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.

Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.

En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.

El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.

Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚

Sobre el Cargo

En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a "Analista de Loyalty (Comercial)". Quien tendrá la misión de garantizar la ejecución eficiente de estrategias de fidelización mediante la implementación de campañas comerciales alineadas con las distintas etapas del Ciclo de Vida del cliente. Asegurar el seguimiento del presupuesto y proporcionar análisis que identifiquen oportunidades de mejora, contribuyendo a maximizar la lealtad y el valor entregado a los clientes.

Responsabilidades del cargo

• Implementar campañas comerciales ajustadas a las distintas etapas del Ciclo de Vida del cliente, asegurando la ejecución precisa de cada acción.

• Realizar el control y seguimiento del presupuesto mensual del área, asegurando la correcta asignación de recursos.

• Analizar los comportamientos y perfiles de los clientes para identificar oportunidades de optimización de campañas y tácticas comerciales.

• Proponer mejoras en el circuito de interacción con los clientes a lo largo del tiempo, contribuyendo a la fidelización efectiva.

• Gestionar con otras áreas —como Legal, Servicio al Cliente, Fraude, Compliance y Operaciones— reclamos, solicitudes de clientes, bases legales y otros.

• Implementar habilitadores que se desarrollen en la(s) plataforma(s) que utilice la Compañía para la gestión de campañas, siendo responsable de las pruebas, el despliegue y el levantamiento de la performance de dichas plataformas.

¿Qué necesitas para postular?

Formación académica Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo 2 años en roles relacionados con la fidelización de clientes o relaciones comerciales.

• Habilidad para el análisis de datos y la extracción de información valiosa para la toma de decisiones.

• Experiencia comprobable en SQL y Microsoft Office avanzado.

• Experiencia comprobada en el desarrollo e implementación de programas de lealtad o fidelización.

Conocimientos

• Plataformas de IA aplicadas al marketing, tales como: Google Cloud AI / Vertex AI / Azure AI / OpenAI.

• Herramientas de personalización predictiva (ej. Dynamic Yield, Insider, Emarsys, entre otras).

• Software de gestión, tales como Retool u otras herramientas similares.

Beneficios de Trabajar en Tenpo

📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.

👩‍💻 Teletrabajo.

🎂 Día del cumpleaños libre.

🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.

💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).

🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

✨ Entre muchos otros!!!

En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.

¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀