Winover Contact Center

Analista de Infraestrutura Jr.

Winover Contact Center  •  São Paulo, BR / Mogi das Cruzes, BR (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Júnior com interesse em tecnologia, infraestrutura de TI e suporte aos ambientes corporativos. Em um ambiente que valoriza respeito, diversidade e evolução, o desafio é contribuir para a estabilidade dos sistemas, manutenção da infraestrutura e resolução de problemas, garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos.

Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender e busca desenvolver seus conhecimentos na área de infraestrutura, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira!

O que oferecemos:

Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.

Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.

Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.

  • Realizar checklists, monitoramento e validações periódicas de servidores, serviços, conexões e demais componentes de infraestrutura;
  • Apoiar a administração e manutenção de servidores físicos e virtuais, incluindo ambientes Windows Server e Linux;
  • Apoiar a administração de plataformas de virtualização, principalmente Hyper-V e Proxmox;
  • Apoiar a administração de serviços de infraestrutura, como Active Directory, Entra ID, DNS, DHCP, File Server, grupos e permissões;
  • Prestar suporte aos serviços Microsoft 365 / Office 365, incluindo usuários, licenças, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams e identidade, autenticação e MFA;
  • Realizar troubleshooting inicial de servidores, sistemas operacionais, serviços, conectividade e recursos corporativos;
  • Apoiar a operação das rotinas de backup e restauração, acompanhando jobs, alertas e testes de recuperação em soluções como Veeam Backup & Replication e Windows Server Backup;
  • Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e apoiar a organização física do data center;
  • Apoiar atividades de redes, incluindo TCP/IP, VLANs, switches de camada 2, roteadores, conectividade e troubleshooting inicial, além de suporte básico a firewalls;
  • Monitorar a infraestrutura e atuar sobre alertas utilizando ferramentas como Zabbix, Prometheus e Grafana;
  • Apoiar o acompanhamento de storages, volumes, capacidade e disponibilidade dos recursos de armazenamento;
  • Registrar, acompanhar e escalonar incidentes e chamados junto a fornecedores e parceiros, apoiando o cumprimento dos níveis de serviço;
  • Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, inventários, diagramas de topologia e registros de alterações do ambiente;
  • Desenvolver e manter automações simples para administração da infraestrutura, utilizando PowerShell, Bash, Python, BAT e agendamento de tarefas/jobs;
  • Participar de atividades de mudança, atualização, correção, disponibilidade, continuidade e segurança da infraestrutura, seguindo os procedimentos e orientações da área.
  • Experiência mínima de 2 anos na área de Infraestrutura de TI;
  • Ensino Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
  • Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações;
  • Conhecimentos em Microsoft 365 / Office 365, incluindo administração de Entra ID, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e Teams;
  • Conhecimentos em virtualização, especialmente Hyper-V e Proxmox;
  • Conhecimentos básicos em backup e restauração, utilizando soluções como Veeam e Windows Server Backup;
  • Conhecimentos básicos em monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Prometheus e Grafana;
  • Conhecimentos básicos em automação e scripting, utilizando PowerShell, Bash, Python ou BAT;
  • Conhecimentos em hardware e infraestrutura de Data Center;
  • Conhecimentos básicos em Storage e conceitos de armazenamento.

Nossos Benefícios:

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Desconto em farmácias parceiras;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Creche;

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.

Winover Contact Center

About Winover Contact Center

A Winover Contact Center é especialista em Customer Experience, oferecendo soluções estratégicas em Cobrança Convencional e Digital, Mesa de Crédito e SAC, com foco em performance, relacionamento e resultados.

Nosso nome traduz a essência do que somos: uma empresa que persuade, convence e conquista. Mais do que operações, construímos conexões entre marcas e clientes por meio de atendimento humanizado, tecnologia e excelência operacional.

Com atuação na Grande São Paulo, contamos com unidades em:

Mogi das Cruzes (SP) — site operacional com mais de 5 mil m² e capacidade para 1.200 posições de atendimento.

São José dos Campos (SP) — estrutura com 1.500 m² e capacidade para 400 posições de atendimento.

A Winover integra um sólido grupo empresarial ao lado da DMCard — uma das maiores administradoras de cartões de crédito do Brasil.

Com uma visão moderna, inovadora e estratégica, reunimos executivos com ampla experiência em grandes empresas nacionais e multinacionais, fortalecendo nossa atuação com expertise, tecnologia e foco contínuo na experiência do cliente.

Winover Contact Center — transformando relacionamento em resultados.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Mogi das Cruzes, BR
Year Founded
2016
Social Media