Job Description

DESCRIÇÃO DE VAGA – ANALISTA DE INFRAESTRUTURA PL

1. OBJETIVO DO CARGO

Garantir a operação e a sustentação da infraestrutura de Tecnologia da Informação, atuando na administração de ambientes críticos, na resolução de incidentes de média complexidade e na implementação de melhorias e projetos, assegurando a estabilidade, a segurança da informação e a eficiência operacional dos ambientes tecnológicos, em alinhamento às metas e indicadores da área.

2. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Prestar suporte técnico de média complexidade na resolução de problemas operacionais relacionados à infraestrutura de TI, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços prestados;
• Monitorar sistemas, servidores, redes e ambientes em nuvem, identificando falhas, riscos e degradações de desempenho, direcionando e tratando incidentes conforme criticidade;
• Administrar e monitorar os ambientes de infraestrutura locais e em nuvem, assegurando disponibilidade, desempenho, escalabilidade e segurança dos serviços;
• Cumprir, acompanhar e analisar os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) de chamados, incidentes e requisições, propondo ajustes e melhorias quando necessário;
• Acompanhar metas e indicadores da área, analisando processos e resultados para contribuir com a eficiência operacional e a melhoria contínua da infraestrutura;
• Investigar falhas operacionais e incidentes recorrentes, realizando análise de causa raiz, elaborando e executando planos de ação corretivos e preventivos;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas na infraestrutura, visando garantir a continuidade dos serviços, reduzir riscos e minimizar impactos operacionais;
• Implementar, aplicar e monitorar políticas, procedimentos e controles de segurança da informação, assegurando a proteção dos ativos tecnológicos e dos dados corporativos;
• Atuar na gestão e tratativa de incidentes de segurança da informação, seguindo procedimentos internos, normas e boas práticas estabelecidas pela organização;
• Administrar redes de dados, servidores, endpoints e demais serviços de infraestrutura de TI, assegurando conformidade com padrões técnicos e operacionais;
• Garantir a aplicação de padrões de backup, recuperação de desastres e continuidade dos serviços, apoiando testes e validações periódicas;
• Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas e componentes de infraestrutura, conforme padrões técnicos e procedimentos da área;
• Apoiar a gestão e o acompanhamento técnico de serviços prestados por parceiros e fornecedores externos, monitorando desempenho, prazos e conformidade contratual;
• Atuar de forma ativa nos projetos da área de TI, propondo, implementando e documentando melhorias, automações e evoluções na infraestrutura;
• Liderar tecnicamente iniciativas, projetos e melhorias de infraestrutura, apoiando o desenho e a implementação de novas soluções e integrações;
• Manter e revisar a documentação técnica da infraestrutura, garantindo atualização, rastreabilidade e padronização dos ambientes;
• Atuar como referência técnica para os Analistas de Infraestrutura Júnior, apoiando na resolução de problemas, disseminação de conhecimento e boas práticas;
• Apoiar a liderança da área no acompanhamento técnico de demandas, projetos e iniciativas estratégicas de infraestrutura;
• Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio;
• Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização;
• Disseminar as atualizações das políticas, processos e demais orientações, vindas do corporativo e diretoria da empresa;
• Manter-se atualizado em relação às tendências de metodologias e inovações tecnológicas de sua área de atuação e das necessidades do setor;
• Seguir políticas, normas e procedimentos de trabalho implantados e contribuir para melhoria a contínua deles;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes);
• Utilizar adequadamente e orientar sobre o uso correto dos equipamentos de segurança individuais e coletivos;
• Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, bem como das mercadorias e produtos manuseados, evitando desperdícios;
• Executar outras atividades correlatas, conforme as necessidades do cargo e da empresa, respeitando os valores e princípios da organização.

3. REQUISITOS DESEJÁVEIS PARA ACESSO AO CARGO

EXPERIÊNCIA

Experiencia de 24 (vinte e quatro meses) na área de infraestrutura de TI, segurança da informação ou áreas afins.

FORMAÇÃO OBRIGATÓRIA

Superior em sistemas da informação, redes, cibersegurança ou áreas afins.

FORMAÇÃO DESEJÁVEL

Pós-graduação em andamento em sistemas da informação, redes, cibersegurança ou áreas afins.

REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS

• Pacote Office intermediário;
• Análise e controle de documentos;
• Negociação;
• Análise de dados e Indicadores;
• Conhecimento intermediário em soluções de cyber security;
• Conhecimento intermediário em gerenciamento de risco;
• Conhecimento intermediário em file servers, ADFS, ADDS, GPOs;
• Conhecimento intermediário em PowerShell;
• Conhecimento intermediário em firewall e configuração de segurança;
• Conhecimento intermediário em sistemas Windows e Linux;
• Conhecimento intermediário em ferramentas como Zabbix, Grafana;
• Conhecimento intermediário em virtualização e VMware;
• Conhecimento intermediário de conceitos de redes de computadores e protocolos.