Job Description

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Analista de infra & nube!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Objetivo de la posición

La posición tiene como propósito asegurar la disponibilidad, continuidad y operación segura de la infraestructura y los servicios de nube de la compañía, resolver incidentes e impulsar mejoras mediante estandarización y automatización, en coordinación con las áreas de IT y Ciberseguridad.

Responsabilidades principales

· Gestión de incidentes y requerimientos mediante la herramienta corporativa de tickets: clasificación, priorización según impacto y urgencia, diagnóstico, seguimiento y documentación hasta su resolución y cierre. Coordinación de escalaciones con otras áreas y proveedores, manteniendo informados a los usuarios y cumpliendo los niveles de servicio acordados.

· Administración de herramientas y procesos de backup y recuperación: seguimiento de ejecuciones, resolución de fallas y realización de pruebas periódicas de restauración. Verificación de los resultados frente a los objetivos de tiempo de recuperación y pérdida de datos tolerable definidos para cada servicio.

· Uso de herramientas de inteligencia artificial aprobadas por la compañía para asistir en el diagnóstico de incidentes, análisis de registros, elaboración de documentación y desarrollo de scripts. Validación de las respuestas y del código generado antes de su aplicación, respetando las políticas de seguridad y confidencialidad de la información.

· Monitoreo de disponibilidad, rendimiento y capacidad de la infraestructura. Análisis y atención de alertas, seguimiento de tendencias de consumo e identificación de acciones preventivas para reducir incidentes y anticipar necesidades de ampliación.

· Elaboración y mantenimiento de documentación de arquitecturas, configuraciones y procedimientos operativos. Registro de soluciones a incidentes recurrentes en la base de conocimiento y actualización del inventario de infraestructura y de las dependencias entre servicios.

· Administración de Microsoft 365 y Microsoft Entra ID

· Administración de Exchange Online y SharePoint Online en Microsoft 365, y de aplicaciones empresariales y registros de aplicaciones en Microsoft Entra ID, incluyendo permisos y seguimiento del vencimiento de secretos y certificados según los procedimientos de la compañía.

· Operación de infraestructura en plataformas de nube: administración de recursos de cómputo, almacenamiento, conectividad y permisos; seguimiento de disponibilidad, consumo y costos; e identificación de recursos subutilizados y oportunidades de optimización, conforme a los estándares de la compañía.

· Virtualización sobre VMware

· Creación, edición, eliminación de VMs

· Configuración de vSwitches

· Configuración de Datastores

· Operación de sistemas operativos Linux y Windows Server

· Actualización de parches

· Configuraciones de seguridad

· Instalación de servicios generales

· Troubleshooting

· Operación de Microsoft SQL Server

· Instalación, actualización, creación de bases de datos, asignación de permisos, ejecución de scripts

· Planificación y ejecución de cambios de infraestructura mediante el proceso de gestión de cambios: evaluación de impacto y riesgos, identificación de dependencias, documentación del procedimiento y del plan de reversión, obtención de aprobaciones y validación posterior a la implementación.

· Seguimiento y ejecución de remediaciones de riesgos de ciberseguridad identificados, en coordinación con el área de Ciberseguridad: análisis del impacto operativo, planificación de acciones y registro de evidencias para validar su implementación y cierre.

· Administración de Active Directory Domain Services y directivas de grupo, junto con los servicios de DNS y DHCP. Diagnóstico de problemas de autenticación y resolución de nombres, y gestión de cuentas, grupos y permisos conforme a los procedimientos aprobados.

· Identificación y automatización de tareas operativas repetitivas mediante scripts y herramientas de administración. Prueba, documentación y control de versiones de las automatizaciones, incorporando manejo de errores y resguardo de credenciales.

· Participación en proyectos

· Participación en reuniones de proyecto.

· Seguimiento de los temas técnicos de los proyectos hasta su cierre, coordinando dependencias con otras áreas y proveedores, y reportando avances, riesgos y desvíos.

Requisitos técnicos e idiomas

· Experiencia en administración de entornos Microsoft locales y de nube: Windows Server, Active Directory, directivas de grupo, DNS, DHCP, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID. Requisito excluyente.

· Más de 3 años de experiencia con VMware. Requisito excluyente.

· Experiencia con herramientas de gestión de tickets y conocimientos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios. Se valorará formación en buenas prácticas de gestión de servicios de IT.

· Conocimientos generales de Seguridad Informática

· Conocimientos básicos de redes aplicados a servidores: TCP/IP, direccionamiento y subredes, gateway, DNS, puertos y protocolos, y conceptos de VLAN, routing, firewall y VPN.

· PowerShell Scripting

· Bash scripting - Deseable

· Programación: Java, Python - Deseable

· Inglés técnico.

Competencias profesionales

· Trabajo en equipo

· Capacidad para explicar incidentes y cambios, acordar prioridades y comunicar avances y desvíos a clientes internos y externos.

· Vocación para compartir conocimiento y desarrollar a otros: predisposición para enseñar, explicar conceptos técnicos con claridad, adaptar la comunicación al nivel de experiencia de cada persona y acompañar el aprendizaje para fortalecer la autonomía del equipo.

· Proactividad y autonomía en las tareas

· Interés en mejora continua

· Orientación de servicio al cliente

· Capacidad para reconocer y proponer mejoras

· Liderazgo en proyectos de I

Ubicación y modalidad de trabajo

El puesto tendrá base en Buenos Aires, con dos días de trabajo remoto semanales.

Formación académica y certificaciones

· Ingeniero con Orientación en Sistemas, Electrónica o afín

· Serán valoradas certificaciones técnicas relacionadas

Experiencia y nivel del puesto

· Perfil SSr/Sr con al menos 5 años de experiencia en puestos similares