Job Description

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

Team Overview

A equipe de Decisioning Delivery é responsável por conduzir a implantação das soluções da TransUnion, incluindo as plataformas Crivo e Workflow, garantindo que os clientes obtenham valor dos produtos de forma eficiente, segura e alinhada aos seus objetivos de negócio.

A área atua como ponte entre clientes e times internos de Produto, Tecnologia, Operações, Comercial e Suporte, assegurando uma experiência de implementação consistente e de alta qualidade. Esta posição reporta gerência de Delivery, dentro da area de operações
This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.

And Core Responsibilities

• Apoiar a implantação das soluções Crivo e Workflow em clientes de diferentes segmentos e níveis de complexidade.
• Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio para garantir o alinhamento entre as necessidades dos clientes e as funcionalidades dos produtos TransUnion.
• Parametrizar regras de negócio, fluxos e configurações das soluções de acordo com os requisitos definidos.
• Elaborar e executar testes unitários, integrados e de homologação para garantir a qualidade das entregas e o correto funcionamento das implementações.
• Apoiar clientes durante o processo de homologação, garantindo uma transição eficiente para produção e altos níveis de satisfação.
• Investigar e apoiar a resolução de problemas relacionados a regras de negócio, integrações e configurações do sistema.
• Utilizar ferramentas de integração e testes de APIs para validar trocas de informações entre sistemas.
• Produzir documentação funcional e técnica relacionada aos projetos, processos e configurações realizadas.
• Atuar de forma colaborativa com equipes internas e clientes, promovendo transferência de conhecimento e melhores práticas.

Required Knowledge And Experiences

• Ensino superior cursando (a partir do 3º semestre) ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de conceitos de desenvolvimento de software e lógica de programação para apoiar análises técnicas, parametrizações e validações funcionais.
• Conhecimento em levantamento e análise de requisitos de negócio, utilizado para traduzir necessidades dos clientes em configurações e soluções dentro dos produtos TransUnion.
• Familiaridade com processos de testes de sistemas, incluindo planejamento, execução e validação de resultados, para garantir qualidade e aderência aos requisitos.

Required Technical Skills

• Microsoft Excel, incluindo utilização de fórmulas e manipulação de dados para análises, validações e suporte às implementações.
• Conhecimento básico em APIs e integrações de sistemas.
• Experiência com ferramentas de testes e validação de APIs, como Postman ou SoapUI.
• Conhecimento básico de SQL para consultas e validações de informações

We’re also looking for the preferred skills below. Whether you are proficient or could use some brushing up, we’re happy to support your career development and growth in:

• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
• Conhecimento em ferramentas de workflow, motores de regras ou plataformas de automação de processos.
• Familiaridade com serviços financeiros, crédito, prevenção à fraude ou soluções de decisão.
• Habilidades de apresentação, treinamento e relacionamento com clientes.

TransUnion Overview:

At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good, which empowers our people to grow, innovate and contribute to a better future for our communities and customers. We strive to build an environment where our associates are in the driver’s seat of their professional development— while having access to help along the way. We recognize that success comes when our associates thrive both professionally and personally; that’s why we prioritize work/life flexibility and offer resources for our teams across the globe to collaborate and drive excellence.

Be a part of our Workforce for Good – you’ll work with great people, pioneering products and cutting-edge technology.

TransUnion Job Title

Specialist I, Customer Support Operations