Job Description

Incrições até 26/09/26

Leve o atendimento ao consumidor ao próximo nível.

Curitiba-PR

O Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão. 

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

Nossa ambição no Electrolux Group é liderar o aprimoramento da jornada do consumidor. Para manter um relacionamento significativo e mais direto, criamos a área de Consumer Direct Interaction, com uma estrutura completamente organizada e pensada para o consumidor, reunindo na mesma perspectiva as principais funções que compõem essa jornada. Dentro dessa área, nossas equipes de Consumer Care atuam de forma dinâmica e interpessoal para oferecer os melhores serviços de pós-vendas a nossos consumidores, entregando experiências extraordinárias para torná-los embaixadores leais de nossas marcas.

O que você vai fazer:

Nesta posição, o(a) o profissional será responsável pelas atividades de atendimento aos Revendedores e Parceiros Autorizados (SARE’s), além das tarefas ordinárias que suportam o processo.

Algumas responsabilidades serão:

• Análise de Ordens de Serviço, consultas e bloqueios – Salesforce.
• Cancelamento de pedidos, ajuste de Ordens de Serviço – Salesforce.
• Análise de solicitação de devolução e solicitação/acompanhamento de coleta de Produtos – Salesforce, Sharepoint / Excel e Portal de devoluções, além de atendimento via Whatsapp e -mail.
• Análise e abertura de pedido de peças – Sharepoint, SAP, atendimento via Whatsapp e -mail.
• Análise de devoluções já realizadas – Sharepoint / Excel e SAP.
• Previsão de valor médio mensal referente as devoluções – SAP, Portal Devoluções e Excel.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EAI – Electrolux Always Improve).

Quem você é:

Você tem:

• Formação nível superior completo preferencialmente Administração, logística e

afins.

• Experiência com rotinas administrativas, em sistemas como SalesForce e SAP.
• Experiência a nível intermediário com planilhas e analises de dados em Excel.
• Habilidades de organização, atendimento e comunicação.
• Inglês básico.

Onde você vai estar:

Você vai atuar no Curitiba Office Park, nosso escritório administrativo em Curitiba. Localizado no Prado Velho, é uma base nova e completamente repensada para permitir o trabalho mais produtivo, conectado e flexível entre as equipes de suporte da Electrolux.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.

Também oferecemos licença maternidade de 6 meses e benefício mínimo de licença paternidade de 4 semanas para novos pais; esta novidade é uma diretriz global e garante a valorização de todos - não importa quem sejam, em que país estejam, ou que função exercem na empresa.

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.