Job Description

QUIÉNES SOMOS

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.

LO QUE ESTAMOS BUSCANDO

El área de Operaciones de DHL Express México está buscando un Analista de exportación

TUS TAREAS:

• Monitorear diariamente los principales indicadores de desempeño de la operación, incluyendo tiempos de tránsito, Service Completion, Network Completion y demás KPI aplicables al área, asegurando la identificación oportuna de desviaciones.
• Analizar bases de datos e información operativa para identificar tendencias, desviaciones, causas raíz, riesgos y oportunidades de mejora que impacten el desempeño de la operación.
• Elaborar y presentar reportes diarios, semanales y periódicos sobre el desempeño operativo, proporcionando información clara, confiable y accionable para la toma de decisiones.
• Identificar oportunamente desviaciones contra los targets establecidos y proponer acciones concretas para recuperar el desempeño y minimizar impactos en el servicio.
• Dar seguimiento a los planes de acción derivados de desviaciones o incidencias, validando su avance, efectividad y cierre con las áreas responsables.
• Comunicar de manera oportuna resultados, desviaciones, riesgos y áreas de oportunidad al Coordinador, Gerente y equipos involucrados, facilitando la coordinación y toma de decisiones.
• Monitorear los inventarios de exportación, considerando antigüedad, estatus, causas de retención, riesgos de incumplimiento y acciones requeridas para su liberación o correcta continuidad operativa.
• Mantener comunicación y coordinación constante con las áreas involucradas en el proceso de exportación, incluyendo SVC, HUB, Gateway, Agente Aduanal, Seguridad y demás áreas relacionadas.
• Detectar y escalar oportunamente riesgos operativos, de servicio, calidad o cumplimiento, asegurando su atención y seguimiento con las áreas correspondientes.
• Proponer e impulsar iniciativas de mejora que contribuyan al desempeño del servicio, productividad, calidad, trazabilidad, cumplimiento y eficiencia operativa.
• Participar activamente en la creación, actualización, documentación y estandarización de procesos, controles y herramientas operativas, asegurando su alineación con las necesidades de la operación.
• Desarrollar y promover soluciones basadas en datos, considerando el comportamiento de los indicadores, las necesidades reales de la operación y el impacto esperado de las acciones propuestas.
• Impulsar una cultura de cumplimiento, colaboración, servicio, análisis de datos y mejora continua dentro del área.

PERFIL:

• Escolaridad: Pasante, titulado o con estudios concluidos en la Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Relaciones Internacionales o carreras afines.
• Experiencia:
• De 2 a 3 años de experiencia en operaciones de exportación.
• 2 a 3 años de experiencia en operaciones de exportación, logística, transporte internacional, mensajería o agencias aduanales.
• Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores de desempeño (KPIs).
• Experiencia en análisis de información y desempeño operativo.
• Experiencia en identificación e implementación de mejoras de procesos.
• Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.
• Deseable experiencia en operaciones relacionadas con comercio exterior y procesos aduanales.
• Conocimientos:
• Administración, seguimiento y análisis de KPIs.
• Análisis e interpretación de datos para la identificación de tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
• Elaboración de reportes ejecutivos y presentaciones para seguimiento y toma de decisiones.
• Manejo y análisis de bases de datos e información operativa.
• Conocimiento de procesos logísticos, operativos y de exportación.
• Control y seguimiento de inventarios.
• Manejo de Microsoft Office, principalmente Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
• Deseable conocimiento de procesos aduanales y comercio exterior.
• Idiomas: inglés básico.
• Competencias
• Liderazgo.
• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica.
• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y apertura al cambio.

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Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.

CONECTANDO A LAS PERSONAS. MEJORANDO VIDAS.