Job Description

Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.

¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!

Nos encontramos en la búsqueda de: ANALISTA DE ESTRATEGIA DE RETENCIÓN

MISIÓN Diseñar, implementar y optimizar estrategias de retención y engagement estudiantil a través del análisis profundo de datos, la segmentación efectiva de audiencias y la evaluación continua del impacto de las campañas. Desempeña un papel clave en asegurar que las decisiones estratégicas se basen en evidencia sólida y en promover una cultura data-driven que permita a la institución anticiparse a las necesidades de los estudiantes y maximizar su permanencia y satisfacción.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

• Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial, de Sistemas, informática, Economía o carreras afines
• Experiencia mínima de 2 años en análisis de clientes, carteras, insights y propuestas de acciones
• Experiencia en mejora y optimización de procesos
• Experiencia mínima de 2 años en construcción de dashboards y SQL

CONOCIMIENTO

• Conocimiento intermedio de Herramientas BI / Inteligencia de Negocios
• Conocimiento avanzado de Office (Excel + Power Point)
• Conocimiento intermedio de herramientas de acceso a base de datos y reportes (por ejemplo MS- Access, SQL, Oracle, Azur)
• Conocimiento de metodologías ágiles, CX, Growth Hacking y/o estrategias de fidelización

FUNCIONES

• Colaborar en el diseño y desarrollo de estrategias de retención y engagement basadas en el análisis de datos y tendencias del comportamiento estudiantil
• Monitorear la implementación de las estrategias de retención y engagement, asegurando que se alineen con los objetivos institucionales
• Análisis avanzado de bases de datos para identificar patrones de deserción y oportunidades para mejorar la retención
• Generación de insights a partir de los datos recogidos, que permitan ajustar y mejorar las estrategias en tiempo real
• Coordinar con otros departamentos para integrar las estrategias de retención en las operaciones generales de la institución, garantizando un enfoque cohesivo
• Desarrollar y presentar informes detallados sobre el desempeño de las campañas de retención, incluyendo KPIs como tasas de retención, engagement y satisfacción estudiantil
• Evaluar y optimizar los procesos operativos relacionados con la retención, proponiendo mejoras para aumentar la eficiencia y efectividad
• Supervisar la implementación de nuevas herramientas tecnológicas que puedan mejorar la gestión de la retención y engagement
• Actualización continua de SOPs basados en la retroalimentación del equipo y el análisis de la efectividad de las estrategias

BENEFICIOS

• Contrato en planilla
• Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores
• Descuentos Corporativos
• Descuentos Educativos en toda la red Laureate
• EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%