Job Description

Analista de Engenharia de Suporte Técnico II

Na Dell Technologies, nosso serviço não termina quando um cliente adquire nossos produtos inovadores. Nossa equipe de suporte técnico estará à disposição sempre que os clientes precisarem de ajuda, seja por telefone, e-mail, on-line ou em mídias sociais. Não importa qual seja o desafio, trabalhamos em colaboração para alcançar nossas metas. Respondemos perguntas sobre instalação, operação, configuração, personalização e uso de produtos da Dell Technologies. Para assuntos urgentes, usamos nossos sistemas para fornecer suporte técnico de diagnóstico remoto. Se houver um problema com um produto do cliente, nós o analisaremos, identificaremos a causa, recomendaremos uma solução e documentaremos o problema.

Junte-se a nós, desempenhe o melhor trabalho da sua carreira e cause um impacto social profundo como Analista de Engenharia de Suporte Técnico IIna nossa equipe de Solutions Support as a Service team que dá suporte aos servidores PowerEdge XE, em Eldorado do Sul

O que você irá atingir:

Como Analista de Engenharia de Suporte Técnico II na área de XE, você será responsável por resolver problemas técnicos complexos do nosso portfólio XE em um ambiente dinâmico e crítico para o cliente, atuando também na melhoria de processos, padrões e estratégias para aprimorar continuamente nossos Serviços de Suporte.

Você irá:

Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos

Cada membro da equipe da Dell Technologies traz algo único para a mesa. Aqui está o que estamos procurando, com esta função:

Requisitos essenciais:

• Inglês avançado/fluente para atendimento a clientes dos Estados Unidos.
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico, incluindo resolução de incidentes e análise de problemas.
• Experiência em troubleshooting e resolução de problemas técnicos.
• Familiaridade com ambientes Linux.

Requisitos desejáveis:

• Ensino superior completo.
• Certificações relacionadas a servidores, manutenção de hardware, sistemas Linux ou áreas técnicas similares.

Prazo para candidatura: 26 de agosto de 2026

Who We Are

We believe that each of us has the power to make an impact. That’s why we put our team members at the center of everything we do. If you’re looking for an opportunity to grow your career with some of the best minds and most advanced tech in the industry, we’re looking for you.

Dell Technologies is a unique family of businesses that helps individuals and organizations transform how they work, live and play. Join us to build a future that works for everyone because Progress Takes All of Us.

Dell Technologies is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Read the full Equal Employment Opportunity Policy

Visit our Culture Code page to learn more about how we work and lead.