Job Description

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital permanente, y que generen y puedan enfrentar nuevos desafíos y transformarlos en nuevas oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Actuar como Product Owner en desarrollos utilizados por nuestros usuarios de la Dirección de Servicios al Cliente asegurando que el producto final cumpla con las necesidades que los originaron.

Tus principales desafíos serán:  

• Relevar, comprender y documentar las necesidades de los usuarios respecto de los sistemas que utiliza Servicio al Cliente en su operación diaria y los procesos de negocio involucrados.   
• Analizar, diseñar y documentar las soluciones en conjunto con el usuario y los equipos de desarrollo de IT.   

• Relevar y modelar los procesos de negocio de SCL aportando nuevas ideas e impulsando el repensado de los mismos.   
• Realizar análisis de costos y beneficios para priorizar pedidos.
• Acompañar a los equipos de desarrollo y facilitar la comunicación con los usuarios.   
• Probar y validar los desarrollos.
• Planificar e implementar el despliegue de los nuevos desarrollos y crear y realizar las capacitaciones y documentación necesarias.  

• Gestionar la relación con los diferentes interesados, incluso impulsarlos a llegar a acuerdos y definiciones compartidas.   
• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes internos y gestionarlos como proyectos si el caso así lo requiere.

¿Qué necesitamos de vos? 

• Ser estudiante avanzado o graduado de carreras de IT, Administración, Marketing (no excluyente). 
• Contar con conocimientos de gestión de proyectos.
• Se valorará contar con conocimientos de SQL. 
• Se valorará contar con conocimientos de metodologías ágiles.
• Capacidad de comunicar y gestionar reuniones.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. 
• Vocación de Servicio

¿Que esperamos de vos?

• Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

• Excelencia Que trabajes con altos estándares de calidad.

Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

• Integridad que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en Córdoba Capital   Ciudad Autónoma de Buenos Aires

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