Grupo Arcor

Analista de Customer Service Sr

Grupo Arcor  •  Campinas, BR (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

  • Atendimento aos clientes, garantindo suporte ágil, cordial e resolutivo.
  • Gestão ponta a ponta dos pedidos, da entrada à entrega, assegurando precisão e excelência.
  • Interface com áreas internas como Logística, Comercial, Planejamento e Financeiro.
  • Monitoramento de KPIs de atendimento, prazos e nível de serviço.
  • Tratativa de ocorrências, devoluções, atrasos e dúvidas diversas.
  • Desenvolvimento de planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente.
  • Suporte consultivo ao time de vendas e aos principais clientes da carteira.
  • Proposta de soluções, mapeamento de oportunidades e fortalecimento dos relacionamentos.
  • Formação Superior em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.
  • Sólida vivência em Customer Service em Indústrias do ramo alimentício.
  • Domínio dos indicadores: Fill Rate, OTIF, Case Fill, On Time, Infull.
  • Disponibilidade para atuação 100% presencial.
  • Residir em Campinas, Hortolândia ou Sumaré/SP.

Somos grupo Arcor

Somos um grupo multinacional líder com três divisões de negócios: Alimentos de Consumo Massivo, Agronegócios e Packaging, estrategicamente conectadas por meio de constante inovação.

No segmento de Consumo Massivo, oferecemos alimentos de qualidade sob marcas líderes, presentes em mais de 100 países. Através da divisão de Agronegócios, fornecemos soluções inovadoras em ingredientes para diversas indústrias e, no setor de Embalagens, desenvolvemos soluções que nos posicionam como uma das empresas mais importantes do Cone Sul.

Em cada uma de nossas divisões, trabalhamos com gestão sustentável, permitindo produzir em harmonia com a natureza e deixar uma marca positiva a cada passo.

Estamos em constante desafio para evoluir, estabelecendo parcerias estratégicas para crescer em novas categorias e mercados. Nossa presença global inclui 49 plantas industriais e escritórios comerciais em 4 continentes, com mais de 20 mil pessoas trabalhando com paixão e espírito empreendedor. Com foco no futuro, ultrapassamos fronteiras porque acreditamos em perseguir sonhos e torná-los realidade.

Grupo Arcor

About Grupo Arcor

Arcor fue fundada en 1951 en la ciudad de Arroyito, Córdoba (Argentina) con el objetivo de elaborar alimentos de calidad a un precio justo para consumidores de todo el mundo.

Una consistente política de exportación y de reinversión permanente de utilidades en desarrollos industriales, tecnológicos y comerciales. La construcción de un modelo de distribución exitoso que se replica en la región. La integración vertical de sus insumos estratégicos en la Argentina, la expansión de su importante patrimonio marcario, como así también, el desarrollo de una gestión socialmente responsable. Arcor busca crear valor económico, social y ambiental en toda su gestión.

Industry
Food & Beverage
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Vicente López, AR
Year Founded
Unknown
Website
arcor.com
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