NEMERA

Analista de Customer Service

NEMERA  •  São Paulo, BR / Jaguariúna, BR (Onsite)  •  4 months ago
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Job Description

Descrição da empresa

Com vendas de 600 milhões de euros e 3.000 funcionários em todo o mundo, a Nemera é uma das principais fabricantes globais de sistemas complexos de administração de medicamentos para a indústria farmacêutica. Oferecemos aos pacientes um amplo portfólio de produtos que inclui dispositivos de inalação, dispositivos de injeção, válvulas para sprays nasais e dérmicas e dispositivos de administração oftálmica. A Nemera construiu relações duradouras e sólidas com as principais empresas farmacêuticas globais, fornecendo serviços de alta qualidade em desenvolvimento, industrialização e fabricação. A Nemera desenvolve e fabrica suas próprias plataformas de produtos IP, mas também oferece desenvolvimentos totalmente personalizados e fabricação contratada.

As unidades de produção da Nemera estão localizadas nos EUA, França, Alemanha, Brasil e Polônia. A sede e o Centro de Inovação para o design e desenvolvimento de dispositivos iniciais estão localizados na França (Lyon).

Na Nemera, temos grandes ambições! Estamos expandindo nossas franquias e fortalecendo nossas capacidades.

Descrição da vaga

  • Atender clientes nacionais e internacionais
  • Gerenciar pedidos no sistema (criação, alteração e acompanhamento)
  • Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas
  • Acompanhar KPIs de vendas
  • Suporte na análise e tratativas de reclamações, devoluções e questões de qualidade
  • Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes
  • Elaborar e atualizar relatórios comerciais
  • Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais
  • Realizar follow-ups comerciais (pedidos, propostas, projetos)
  • Manter cadastro de clientes atualizados
  • Suporte no processo de prospecção de novos clientes e projetos
  • Auxiliar no processo de desenvolvimento de produtos
  • Solicitar e acompanhar o processo de amostras

Qualificações

  • Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas.
  • Excelente comunicação e postura profissional com clientes
  • Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência
  • Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados
  • Proatividade e criatividade para resolver problemas
  • Habilidade para trabalhar em equipe
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas
  • Excel
  • Inglês
  • Noções de exportação
  • Indicadores
  • Logística

Desajado

  • Lidar com pessoas e situações adversas
  • Buscar soluções: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas
  • Tomar decisões
  • Demonstrar senso de organização
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir)
  • Demonstrar confiança
  • Demonstrar senso ético
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar flexibilidade
  • Demonstrar habilidade de comunicação verbal
  • Demonstrar capacidade de gerenciar tempo

Informações adicionais

Nosso Processo de Recrutamento

Acreditamos em um processo de recrutamento transparente e direto para garantir um ótimo ajuste para você e nossa equipe.

Eis o que você pode esperar:
- Revisão de CV: Após recebermos o seu CV, nossa equipe de Aquisição de Talentos o revisará para avaliar suas qualificações para o cargo.
- Triagem Inicial: Se o seu perfil corresponder às nossas necessidades, você será convidado para uma primeira chamada de triagem com um membro da nossa equipe de Aquisição de Talentos.
- Entrevista com o Gerente de Contratação: Após a triagem inicial, você terá uma entrevista com o Gerente de Contratação para discutir mais detalhadamente sua experiência, habilidades e adequação para o cargo.
- Entrevista com N+2: Após a entrevista com o Gerente de Contratação, você se encontrará com o próximo nível de gerenciamento (N+2) para uma avaliação mais aprofundada.
- Entrevista com o Gerente de RH: A etapa final envolve uma entrevista com nosso Gerente de RH para discutir a cultura da empresa, benefícios e outros tópicos relacionados ao RH.
- Oferta: Se tudo correr bem, você receberá uma oferta para se juntar à nossa equipe!

Na Nemera, valorizamos a diversidade e a inclusão e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores são tratados com dignidade e respeito.

Temos orgulho de ser um empregador que promove a igualdade de oportunidades e incentivamos candidaturas de todas as origens, gêneros, orientações sexuais, idades e habilidades.

NEMERA

About NEMERA

As a world-leading drug device combination solutions specialist, our purpose of putting patients first enables us to design and manufacture devices that maximize treatment efficacy. We are the utmost holistic partner and help our customers succeed in the sprint to market. From early device strategy to state-of-the-art manufacturing, we're committed to the highest quality standards. Agile and open-minded, we work with our customers as colleagues. Together, we go the extra mile to fulfill our mission.

Nemera’s services and products cover five key delivery routes:

● Ophthalmic (preservative-free multidose eyedroppers)

● Nasal, Buccal, Auricular (pumps, valves and actuators for sprays),

● Inhalation (pMDI, DPIs)

● Dermal and Transdermal (airless & atmospheric dispensers)

● Parenteral (auto-injectors, pens, safety devices & implanters)

At Nemera, we put patients first when designing, developing and manufacturing drug delivery devices because we know that accurate dosing and ergonomics contribute to patients completing their treatment. Whether they are Nemera proprietary or customer owned, our devices receive the utmost care because we know how critical they are for patients’ health and well-being.

Interested in joining a team that truly enjoys working together and prides itself on being at the forefront of innovation and quality? Do you always go the extra mile to deliver on your commitments? Want to feel proud of your work because it improves patients’ lives?

If you're ready to help us grow our business and make a real difference, please visit https://www.nemera.net or contact us at information@nemera.net.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Lyon, FR
Year Founded
Unknown
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