RD Station

Analista de Customer Marketing Júnior | RD Station (Remoto)

RD Station  •  Remote  •  12 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Como alcançamos tudo isso?

Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Atuamos como uma Única TOTVS, integrando diferentes soluções e expertises para educar o mercado e simplificar o mundo dos negócios. Para nós, a evolução é constante e acontece de gente para gente: usamos nossa inquietude para antecipar tendências e transformar o crescimento real da tecnologia.


Nosso jeito de ser:

🤖IH + IA (Inteligência Humana + Inteligência Artificial): Acreditamos que a tecnologia potencializa, mas as pessoas direcionam. Aqui, a IA nos dá escala e eficiência, enquanto a nossa Inteligência Humana traz a estratégia, o contexto e o cuidado. É essa combinação que nos permite criar soluções inovadoras com um propósito real.

🚀Protagonismo e Evolução: Somos movidos pelo aprendizado contínuo e pela coragem de assumir o comando da própria carreira. Aqui, incentivamos a inquietude e oferecemos o ambiente fértil para quem quer crescer, criar e se transformar.

Resultado Responsável: Valorizamos a liberdade para agir e a responsabilidade com o todo. Aqui, você tem voz para desafiar o status quo e autonomia para buscar resultados que gerem valor real para nossos clientes e para a sociedade.

🧘🏼‍♀️Bem-Estar Integral Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

🫂 Pluralidade e Pertencimento A diversidade é o que nos torna potentes. Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é. Nossa expertise é humana e viva: acolhemos as diferenças para empoderar negócios dentro e fora da empresa.

Seu desafio no time:

Você fará parte do time de Customer Marketing, atuando em iniciativas que aproximam a RD Station dos nossos clientes e fortalecem esse relacionamento ao longo da jornada.

Seu desafio será apoiar estratégias de engajamento, relacionamento e retenção, transformando diferentes momentos da experiência do cliente em oportunidades de conexão e geração de valor. Para isso, você trabalhará com iniciativas de comunidade, eventos, Customer Advocacy e programas de relacionamento, em parceria com times como Customer Success, CX, Marketing e Produto.

Suas principais entregas:

  • Apoiar a estratégia de Customer Marketing com foco em engajamento, relacionamento e retenção de clientes;
  • Planejar e executar ações de engajamento em diferentes momentos da jornada do cliente;
  • Apoiar a estratégia e operação da comunidade de clientes, buscando aumentar participação, interação e geração de valor;
  • Apoiar a organização e execução de eventos para clientes, tanto presenciais quanto digitais;
  • Executar iniciativas de Customer Advocacy, como cases de sucesso, referências, indicações e ações que estimulem clientes a se tornarem promotores da marca;
  • Desenvolver materiais, comunicações e conteúdos voltados à base de clientes;
  • Gerenciar cronogramas, demandas, parceiros e stakeholders envolvidos nos projetos;
  • Acompanhar indicadores de participação, engajamento e resultados das iniciativas, identificando oportunidades de melhoria;
  • Utilizar dados e informações sobre clientes para apoiar a priorização e construção de novas ações;
  • Explorar o uso de Inteligência Artificial para trazer mais eficiência, escala e qualidade às iniciativas de Customer Marketing.

Perfil que buscamos:

  • Experiência prévia em Marketing, Customer Marketing, Customer Success, Customer Experience, Eventos, Comunidade ou áreas relacionadas;
  • Formação completa ou em andamento em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento sobre jornada e experiência do cliente;
  • Experiência com gestão e acompanhamento de projetos;
  • Conhecimento em Google Workspace;
  • Conhecimento ou interesse em se aprofundar nos produtos RD Station e em seu ecossistema;

Será considerado um diferencial:

  • Experiência com iniciativas de retenção, engajamento ou relacionamento com clientes;
  • Vivência com comunidades de clientes e/ou organização de eventos;
  • Experiência com programas de Customer Advocacy, indicação, referências ou cases de clientes;
  • Familiaridade com métricas de Customer Marketing, Customer Success ou retenção;
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de automação de marketing;
  • Experiência utilizando Inteligência Artificial para produtividade, análise ou criação de conteúdos.

Etapas do processo seletivo:

  • Aplicação - Envio da inscrição;
  • Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
  • Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
  • Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas;
  • Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
  • Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
  • Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução!

Faça parte do nosso time!

RD Station

About RD Station

Somos líderes em soluções de tecnologia para ecommerce, marketing digital e vendas no Brasil. Por meio da nossa plataforma de automação de marketing e vendas, e divisão de conteúdo, mídia e educação, empoderamos heróis e heroínas que fazem a economia crescer.

Atualmente, temos mais de 50 mil clientes, em mais de 60 países. Com aproximadamente 1.500 funcionários em toda a América Latina, somos reconhecidos pelo ranking “Great Place to Work”, como uma das melhores para se trabalhar no Brasil em Diversidade, Equidade e Inclusão.

Industry
IT & Software
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Florianópolis, BR
Year Founded
2011
Social Media