Job Description

Responsable de garantizar el cobro puntual de los pagos de los clientes, resolver las discrepancias en los pagos y mantener registros precisos de todas las transacciones.

Deberes Básicos

Los empleados de La compañia tendrán los siguientes deberes básicos en el ejercicio de sus funciones:

• Observar las medidas de seguridad e higiene establecidas por el patrono.

• Abstenerse de incurrir en conducta impropia, desordenada, delictiva o inmoral que pueda afectar los mejores intereses del patrono.

• Cumplir las órdenes e instrucciones del patrono en el ejercicio regular de sus facultades directivas.

• No competir con la actividad de la empresa del patrono, salvo que se disponga de otra manera por ley o en un acuerdo de empleo.

• Contribuir a mejorar la productividad y competitividad de la empresa del patrono.

• Todos aquellos deberes que se deriven del contrato de empleo o de las reglas y normas establecidas por el patrono que no sean contrarias a la ley, la moral y el orden público.

Responsabilidades de la Posición

• Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes.
• Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos.
• Supervisar y gestionar el proceso de cobros de cuentas, incluidas todas las facturas pendientes y los morosos de cuentas.
• Contactar a clientes por teléfono, correo electrónico o correo postal para hacer un seguimiento de los pagos atrasados y negociar acuerdos de pago.
• Mantener registros precisos de todas las actividades de cobro, incluida la correspondencia y los detalles de pago.
• Investigar y resolver discrepancias o disputas sobre pagos, colaborando estrechamente con los clientes y los departamentos internos para llegar a una solución.
• Proporcionar actualizaciones periódicas a la dirección sobre el estado de las cuentas pendientes y cualquier riesgo o problema potencial.
• Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias que mejoren el proceso de cobro y minimicen la morosidad.
• Generar y analizar la cobranza reportes, identificando tendencias y patrones para mejorar los esfuerzos de cobranza.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los requisitos legales relacionados con los cobros y la recuperación de deudas.
• Ayudar en las revisiones y evaluaciones crediticias de clientes nuevos y existentes para determinar los límites y las condiciones de crédito.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de contabilidad para conciliar las cuentas de los clientes cuentas y garantizar la contabilización exacta de los pagos.
• Enviar agings a los Vendedores.
• Escanear cobros en sistema de imágenes.
• Todas aquellas responsabilidades que surjan según la necesidad de La compañia.

Habilidades de la Posición

• Bilingüe.

• Organizado(a).

1. Responsable.

• Amplio conocimiento en Microsoft Office.

• Rápido y ágil para manejar volúmenes de llamadas.

• Trabajar bajo presión.

• Habilidad para adaptarse a cambios.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Experiencia en Servicio al Cliente y/o Cobros y Crédito.