Missão da posição
Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente, gestão de pedidos e interface com diferentes áreas para garantir eficiência operacional?
Na ABB, buscamos um(a) Analista de Contratos Júnior para atuar na área de Eletrificação, em Sorocaba, com foco no acompanhamento da carteira de pedidos de uma regional, para equipamentos feitos sob demanda.
Essa posição será responsável por apoiar o processo de gestão de ordens de venda, garantindo o correto acompanhamento dos pedidos, o cumprimento das condições comerciais e a comunicação eficiente com clientes e áreas internas, contribuindo para a satisfação do cliente e a performance operacional.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de pedidos de vendas, desde a entrada da ordem até a entrega final, assegurando acuracidade e conformidade com os processos internos.

• Acompanhar o status dos pedidos, identificar possíveis riscos ou atrasos e coordenar ações corretivas com as áreas internas envolvidas.

• Atuar como principal ponto de contato para clientes em temas relacionados a status do pedido, prazos de entrega, escalations e resolução de ocorrências.

• Planejar e coordenar cronogramas de entrega com base na disponibilidade de materiais, planejamento de produção e necessidades do cliente.

• Trabalhar em interface com Vendas, Logística, Supply Chain, Planejamento, Operações e Finanças para garantir a entrega no prazo e a execução adequada dos pedidos.

• Resolver problemas relacionados aos pedidos, incluindo atrasos de entrega, falta de materiais, divergências de dados mestres, faturamento e reclamações de clientes.

• Manter registros atualizados e assegurar a integridade dos dados nos sistemas da companhia, além de preparar relatórios e análises de performance relacionados à carteira, backlog, entregas e atendimento ao cliente.

• Apoiar iniciativas de melhoria contínua voltadas à experiência do cliente, eficiência operacional e aprimoramento dos processos de gestão de pedidos.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

• Experiência com gestão de ordens e rotina administrativa, com interface com áreas internas e clientes.

• Experiência com Pacote Office e SAP.

• Vivência em ambientes com volume médio a alto de pedidos e acompanhamento de carteira.

• Experiência com acompanhamento de pedidos, gestão de backlog, planejamento de entregas e resolução de ocorrências.

Diferenciais

• Inglês intermediário.

• Conhecimento em Salesforce.

• Vivência com equipamentos feitos sob demanda ou rotinas de atendimento a pedidos customizados.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo e orientado ao cliente, com interação próxima com diferentes áreas do negócio.

• Desenvolvimento profissional contínuo, com aprendizado prático em uma rotina dinâmica e multifuncional.

• Modelo de trabalho híbrido, com 2 dias presenciais.

Sobre a área de Eletrificação da ABB
A Eletrificação da ABB oferece tecnologias e soluções que apoiam clientes de diferentes segmentos na melhoria da eficiência, segurança, confiabilidade e sustentabilidade de suas operações. Com um portfólio robusto de produtos, sistemas e serviços, a ABB atua de forma próxima aos clientes para apoiar toda a jornada do ativo, desde a instalação até modernização, manutenção e evolução tecnológica.