Job Description

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance.

É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação.

No seu dia a dia:

• Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação
• Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada
• Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app)
• Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento
• Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias
• Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas
• Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno)
• Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores
• Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação
• Manter o calendário editorial e a cadência de disparos
• Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual)
• Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação
• Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma
• Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B
• Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica
• Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área

Esperamos de você:

• Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro
• Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público
• Conhecimento de ferramentas in-app e triggers
• Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts
• Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público
• Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação
• Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico)

Diferenciais:

• Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud)
• Leitura de dados e métricas de disparos
• Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs)
• Uso de IA para produzir e personalizar comunicação
• Interesse por Inteligência artificial e automações

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã