Responsabilidades

¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Estamos buscando un Analista de Comunicación y Documentación de Ancillaries

Este rol tiene como objetivo impulsar el crecimiento de la venta de Servicios Adicionales, articulando los requerimientos de la Dirección de Ancillaries con las estrategias de comunicación para clientes internos y externos. Buscamos maximizar el impacto comercial de las iniciativas mediante la segmentación de audiencias, el diseño de journeys y la gestión de habilitadores técnicos y documentales, garantizando la medición de resultados, el seguimiento de indicadores y la optimización continua.

Funciones específicas

Comunicación interna:

• Gestionar la creación, actualización y publicación de documentación de Ancillaries, asegurando información clara, consistente, vigente y disponible en los canales correspondientes.
• Diseñar e implementar mejoras en los procesos y canales de comunicación interna, facilitando el acceso a información relevante y una comunicación oportuna entre las áreas.

Comunicación externa:

• Diseñar y gestionar journeys de comunicación para diferentes segmentos de clientes, alineados con la estrategia comercial de Ancillaries y orientados a potenciar la conversión y venta de Servicios Adicionales.
• Identificar y documentar oportunidades de A/B Testing, definiendo hipótesis, casos de uso y criterios de medición junto con los equipos de Experiencia Digital y las áreas involucradas.
• Traducir necesidades de negocio y comunicación en historias de usuario y requerimientos funcionales, facilitando su priorización e implementación con equipos de desarrollo, automatización y tecnología.
• Analizar el desempeño de campañas y journeys digitales de Ancillaries, generando reportes e identificando oportunidades de optimización.
• Monitorear y analizar indicadores de venta de Ancillaries y de Experiencia Digital, identificando tendencias, oportunidades y desviaciones para apoyar la toma de decisiones.

Check-in / Requisitos

• Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo/Marketing, Publicidad, Comunicación Social y/o carreras afines.
• Experiencia: 6 meses a 1 año en roles relacionados con análisis de datos, segmentación y comunicación a clientes y/o análisis de canales digitales, con capacidad para interpretar información, identificar tendencias y generar insights para la toma de decisiones.
• Inglés avanzado (C1).
• Excel avanzado.
• Conocimiento en métricas de canales digitales y su impacto en el negocio, especialmente en la venta de productos y servicios adicionales, con enfoque de inteligencia de negocio.

Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍

Sabemos que contigo, ¡vamos a ganar! ✈️

Competencias