Job Description

¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.

En México, contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

¡Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Misión del puesto,

Como Analista de Cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo y la retención de clientes; así como impulsar la reinstalación de medidores para mitigar bajas y ejecutar actividades administrativas que contribuyan al logro de los objetivos del área y de la empresa.

Tu impacto

Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:

• Realizar llamadas de aviso a clientes cuando su pago por cargo recurrente o domiciliación sea rechazado, o para notificar incidencias del proceso y recuperar el ingreso.
• Gestionar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
• Realizar acciones de retención con clientes sin medidor, invitándolos a regularizar su pago y continuar con el servicio antes de una baja final.
• Contactar a clientes sin medidor y sin adeudo para promover la reinstalación de medidor y apoyar el objetivo de bajas netas.
• Apoyar en bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito para su inclusión en procesos de incobrables.
• Colaborar en estrategias y análisis de cobranza, así como en actividades inherentes al área, cumpliendo con los lineamientos internos de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Requisitos

¿Por qué podría interesarte?

Este rol te permitirá:

• Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
• Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
• Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
• Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible
• Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión

En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, postúlate a través de nuestra plataforma de carreras.

Para conocer más sobre ENGIE y nuestra misión, visita www.engie.com o síguenos en LinkedIn.