Job Description

Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente.
Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento.
Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

Bradesco Experience: Responsável pela construção e evolução da experiência do cliente ao longo de toda a jornada, atuando na integração de canais, serviços e pontos de contato com a marca. Trabalha na definição de diretrizes e iniciativas que tornam a interação com o banco mais simples, fluida e consistente. Contribui para o engajamento, a satisfação e a fidelização dos clientes, alinhando experiência e estratégia de negócio.

Como será seu dia a dia?

Como Analista de Canais Digitais JR , você atuará na área de Rastreabilidade e suas principais atividades serão:

·Apoiar o Product Manager na gestão do backlog de produto;

·Contribuir na definição e detalhamento de histórias e requisitos funcionais;

·Apoiar o mapeamento de jornadas e processos relacionados à rastreabilidade digital;

·Analisar dados e indicadores de produto para apoiar priorizações e decisões Acompanhar métricas de uso, performance e qualidade das soluções;

·Apoiar análises de incidentes sob a ótica de impacto no cliente e no produto;

·Colaborar na identificação de melhorias na experiência do usuário e nos processos;

·Participar das cerimônias ágeis (planning, review, retrospectiva);

·Atuar em conjunto com times técnicos e de negócio garantindo alinhamento das entregas.

Modelo de trabalho

Híbrido - 1x Presencial

Unidade: São Paulo - Osasco

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

·Perfil analítico com interesse em produto digital e dados;

·Capacidade de organização, priorização e atenção a detalhes;

·Interesse em entender jornadas de usuário e problemas de negócio;

·Boa comunicação e colaboração com times multidisciplinares;

·Disposição para aprendizado contínuo em produto, dados e tecnologia.

Será um diferencial se você tiver:

·Conhecimento básico em SQL, Python ou lógica de programação;

·Noções de monitoramento ou acompanhamento de processos;

·Vivência em ambientes ágeis.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

·
Plano de saúde e odontológico

·
Seguro de vida

·
Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

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TotalPass

Crescer com você

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Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)

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Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

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Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)

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Previdência privada

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Condições especiais em produtos e serviços

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Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

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Vale alimentação e refeição

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13ª cesta alimentação

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Auxílio creche ou babá

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Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

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Licença Paternidade estendida de 20 dias

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Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!