Job Description

Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.

🚀 Faça parte do Grupo SEB!

Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

Realizar atendimento de primeiro nível (N1), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade;
Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área;
Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas;
Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências;
Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas;
Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários visando automatização de atividades e aumento de produtividade;
Apoiar o time na organização de processos e na padronização de informações;
Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados utilizados pela operação;
Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização das rotinas da equipe.
Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data);
Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados;
Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais;
Perfil analítico e raciocínio lógico;
Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação escrita e verbal;
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial;
Conhecimento em Power Query será diferencial;
Noções de VBA/Macros será diferencial;
Conhecimento básico em SQL será diferencial;
Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais.
Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;
Para candidatos de Ribeirão Preto-SP - Modalidade Presencial - atuar na Sede Administrativa.

About GRUPO SEB

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB

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With six decades of pioneering work on the educational scenario, Grupo SEB has established itself as a global, vibrant and multicultural community based on excellence in education. We have formed a network of more than 7,000 agents of change dedicated to expanding opportunities for more than 400,000 students in approximately 40 countries.

At the vanguard of trends and innovations in education, we are a solid and diversified Brazilian educational group. We continuously invest in technology and disruptive educational solutions that are shaping the future of learning.

Our business portfolio includes widely recognized brands in the market, ranging from basic to higher education. In addition, we offer customized educational solutions that empower global citizens.

Here, you will become part of a culture that celebrates a passion for learning and a commitment to positively impact the future through education.

Industry

Government & Public Safety

Company Size

1,001-5,000 employees

Headquarters

Ribeirão Preto, BR

Year Founded

1963

Website

sebeducation.com

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