Job Description

Sob o lema “Atuando para as futuras gerações”, nós da Big Dutchman compartilhamos nossas ideias em mais de 100 países há mais de 85 anos – porque alimentar o mundo é o nosso negócio. Nossas soluções agrícolas de alta tecnologia para proteínas e plantas tornam nossos clientes bem-sucedidos e capacitam agricultores ao redor do mundo a agir de forma mais sustentável. E não é para menos, pois, seja em nossa sede em Vechta (Alemanha) ou em nossas unidades nos cinco continentes, mais de 3.500 colaboradores motivados, em nossa empresa familiar, fornecem soluções sustentáveis e amigáveis aos animais. Como motor de inovação, nunca perdemos de vista a valorização de nossa equipe. Gostamos do nosso dia a dia e agimos juntos para as futuras gerações.

Isso soa como o ambiente de trabalho que você está procurando? Então junte-se ao nosso time como

Analista de Atendimento ao Cliente

Resumo da atividade:

• O Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Service) tem foco no acompanhamento das ordens de peças de reposição, otimizando a experiência do cliente por meio de um atendimento personalizado e assertivo. Seu objetivo é elaborar cotações de peças, responder às dúvidas dos clientes e acompanhar o processo até que o pedido seja entregue. Deve garantir excelência no atendimento, clareza, eficiência e proatividade em relação às demandas de peças de reposição dos clientes da Big Dutchman. Também é responsável pela análise analítica do estoque, assegurando a disponibilidade de peças para envio expresso, e por propor melhorias no processo.

Responsabilidades:

• Preparar cotações de venda de peças de reposição (modo remoto);
• Acompanhar internamente o andamento dos pedidos;
• Garantir a atualização dos KPIs da estratégia de vendas;
• Apoiar a equipe técnica de Customer Service com informações importantes, com base no feedback dos clientes;
• Prestar excelente atendimento, analisando todas as informações coletadas e garantindo a satisfação do cliente;
• Organizar e inserir informações no CRM;
• Esclarecer dúvidas sobre peças de reposição;
• Agilidade no envio de cotações;
• Desenvolver e adaptar processos e políticas regionais à realidade local;
• Apoiar na identificação e manutenção de estoque estratégico para clientes;
• Desenvolver e acompanhar campanhas de divulgação para venda de peças de reposição e serviços na região.

Capacitação técnica:

• Ensino Técnico ou Superior em Automação, Eletrônica, Mecatrônica;
• Excel avançado
• Conhecimento em CRM;

Qual é a sua chance?
Você fará parte de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, caracterizado por hierarquias planas e uma cooperação aberta e construtiva. Assuma tarefas empolgantes em um mercado em rápido crescimento e contribua com suas habilidades com muita iniciativa.

Vamos conversar!
Nosso recrutador está à disposição para uma primeira conversa ou para responder suas dúvidas pelo email: recrutamento@bigdutchman.com.br

Quer nos convencer agora mesmo?
Então, aguardamos o envio dos seus documentos de candidatura detalhados, incluindo pretensão salarial e a data mais próxima para início.