Job Description

Acerca de:

• Asegurar que las aclaraciones presentadas de nuestros clientes se atiendan y se dictaminen de conformidad con la normatividad externa, interna y de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento a las aclaraciones recibidas, mediante aplicativos y reportes, para cumplir con las regulaciones existentes.
• Resolver las aclaraciones en un lapso no mayor a lo establecido por la autoridad, utilizando las herramientas y aplicativos asignados, para cumplir con las regulaciones existentes y mejorar la experiencia del cliente.
• Supervisar los casos en controversia con el banco adquiriente, mediante reportes generados en los distintos aplicativos, para reducir el posible quebranto.
• Validar que se realicen bonificaciones que procedan de los clientes que requieren una aclaración, validando partidas contables, para no incumplir con la normativa.
• Desarrollar constantemente su productividad, capacitándose y atacando áreas de oportunidad, para obtener el mejor resultado posible.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año como Analista de Analista de procesos o afín.
• Conocimientos medio en Microsoft Office (Excel - intermedio)
• Deseable manejo Looker Studio, Power BI.

Educación:

• Licenciado en Administración de Empresas, Contador Publico, Finanzas Ingeniero de procesos.

Beneficios:

• Sueldo base.
• Fondo de ahorro.
• Descuentos en compras de muebles y ropa.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Reparto de utilidades.
• Día libre de cumpleaños.
• Becas para estudio.
• Útiles escolares.
• Club de protección familiar.
• Ambiente de trabajo agradable.
• Entre otros beneficios y prestaciones.

1, Dar seguimiento a las aclaraciones recibidas, mediante aplicativos y reportes, para cumplir con las regulaciones existentes

2, Resolver las aclaraciones en un lapso no mayor a lo establecido por la autoridad, utilizando las herramientas y aplicativos asignados, para cumplir con las regulaciones existentes y mejorar la experiencia del cliente.

3, Supervisar los casos en controversia con el banco adquiriente, mediante reportes generados en los distintos aplicativos, para reducir el posible quebranto.

4, Validar que se realicen bonificaciones que procedan de los clientes que requieren una aclaración, validando partidas contables, para no incumplir con la normativa.

5, Desarrollar constantemente su productividad, capacitandose y atacando áreas de oportunidad, para obtener el mejor resultado posible

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."