Job Description

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de
Customer Service para incorporarse a una importante compañía
multinacional líder en el desarrollo y comercialización de productos y
soluciones químicas para la construcción y la industria.

La posición tendrá a su cargo el seguimiento y gestión de uno
de los principales clientes de la compañía, asegurando una atención cercana
y eficiente y realizando el seguimiento integral de sus pedidos, consultas y
requerimientos.

Serás un actor clave para garantizar que cada pedido avance
correctamente y que las diferentes incidencias sean gestionadas y resueltas en
tiempo y forma.
Ubicación: Caseros, Buenos Aires.
Modalidad: Presencial
Jornada: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs,

Principales responsabilidades:
🔹 Responder consultas y brindar información sobre productos y pedidos.
🔹 Gestionar reclamos, consultas e incidencias de clientes.
🔹 Realizar el seguimiento de los pedidos desde su ingreso hasta la entrega.
🔹 Gestionar devoluciones, cambios y otros requerimientos comerciales.
🔹 Dar seguimiento a cada incidencia hasta su resolución completa.
🔹 Mantener actualizada la información y el estado de los pedidos en los sistemas.
🔹 Coordinar con las diferentes áreas internas para resolver requerimientos y
asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos.
🔹 Mantener una comunicación fluida y profesional con el cliente.

Requisitos:
✔ Secundario completo.
✔ Se valorará ser estudiante
de Administración, Comercialización o carreras afines.
✔ Experiencia previa en Customer Service, Atención
al Cliente, Call Center, Back Office o posiciones administrativas/comerciales.
✔ Será especialmente
valorada la experiencia en manejo de cuentas, seguimiento de pedidos y
gestión de reclamos.
✔ Manejo de Paquete Office y sistemas de gestión.

Buscamos personas con marcada orientación al cliente,
vocación de servicio y excelente trato interpersonal, que puedan
desenvolverse con autonomía en el seguimiento de pedidos y requerimientos.
Valoramos especialmente la organización, capacidad de
seguimiento, comunicación efectiva y orientación a la resolución, así como
la habilidad para coordinar con diferentes áreas y mantener informado al
cliente durante todo el proceso.
Si contás con experiencia en atención al cliente,
seguimiento de pedidos, manejo de cuentas o gestión de reclamos y estás
buscando un nuevo desafío, ¡queremos conocerte!
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pueda interesarle. 🤝
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