Analista Connect to Resolve
Descripción del cargo
En Cencosud, buscamos a nuestro/a próximo/a Analista Connect
to Resolve, quien se sumará al Centro de Servicios Compartidos (CSC) con base
en Argentina para apoyar la gestión centralizada de incidentes e interacciones
de los procesos financieros del grupo en todas sus operaciones: Chile, Perú,
Colombia, Argentina, Brasil y Estados Unidos.
Si te mueve resolver problemas, trabajar con orden y
contribuir a que las áreas del negocio operen sin fricciones, este desafío es
para ti 🚀
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Atender, registrar y resolver incidentes y consultas de los
procesos financieros del CSC (Source to Pay, Order to Cash, Record to Report),
asegurando una atención oportuna, de calidad y alineada a los SLAs del Centro
de Servicios Compartidos.
🔍 Principales
responsabilidades
• Gestionar la demanda de incidentes, requerimientos y
consultas de las áreas usuarias en los procesos financieros del CSC.
• Hacer seguimiento de los casos en las herramientas de
gestión de tickets, asegurando resolución oportuna.
• Identificar incidencias recurrentes y escalar al Jefe/a
Connect to Resolve para impulsar mejoras.
• Colaborar con los equipos de procesos financieros y
Service Management para resolver casos complejos.
• Mantener comunicación clara y oportuna con las áreas
usuarias durante todo el proceso de resolución.
👀 ¿Qué buscamos?
• Formación en Administración, Contador, Economía, UX o
carrera afín.
• 1 a 3 años de experiencia en servicios compartidos,
atención a clientes internos o gestión de procesos financieros.
• Manejo de herramientas de gestión de casos/tickets, Excel
intermedio/avanzado y SAP (usuario).
• Inglés avanzado.
• Perfil orientado al servicio, ordenado, resolutivo y con
buenas habilidades de comunicación.
Requisitos de Postulación
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Administración Y Finanzas
Tipo de contrato
Plazo Indeterminado
Vacantes
1
Ubicación
Buenos Aires
Fecha esperada de contratación
10/07/2026
Cencosud is one of Latin America’s leading multi-format retailers. Founded in Chile in 1960 by Horst Paulmann Kemna, the Company operates in Chile, Argentina, Brazil, Colombia, Peru, and the United States, and also has a commercial office in China and a Technology Center in Uruguay.
Driven by its purpose of serving extraordinarily at every moment, Cencosud operates a multi-format strategy that includes supermarkets, home improvement stores, department stores, shopping centers, and financial services. Through a combination of organic growth and strategic acquisitions, the Company has built a scalable, customer-centric platform that serves millions of consumers across the region.
Cencosud has more than 117,000 employees, nearly 1,400 retail stores—totaling over 3.5 million square meters of sales area—and 68 shopping centers, with more than 2.4 million square meters of gross leasable area (GLA). In addition, the Company is driving innovative business lines such as Cencosud Media and Private Brands, integrating technology and digital capabilities to enhance the customer experience.
With more than 900 supermarkets, 114 home improvement stores, 48 department stores, and a strong financial services business, Cencosud continues to consolidate its leadership through operational excellence, digital expansion, and a robust loyalty ecosystem.
