Job Description

Acerca de:

Apoyar en la supervisión de las estrategias comerciales y operativas de los Centros Financieros mediante el análisis de indicadores, el seguimiento al desarrollo de talento y la gestión de recursos, para contribuir al cumplimiento de las metas de colocación, captación y rentabilidad, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

Responsabilidades:

● Dar seguimiento a la ejecución de las estrategias comerciales en los Centros Financieros mediante el monitoreo y la evaluación de los resultados, identificando avances, cumplimientos y rezagos que permitan proponer planes de acción para garantizar las metas de colocación y captación de la Regional.

● Monitorear los indicadores de NPS mediante la revisión de encuestas, tableros de resultados, ventas de calidad y actividades relacionadas con la mejora del modelo de atención y servicio al cliente.

● Dar seguimiento a los resultados del esquema de incentivos en los Centros Financieros mediante el análisis de avances, la generación de informes y la comunicación constante, para identificar tendencias y oportunidades que potencialicen la productividad de los colaboradores.

● Monitorear los indicadores y KPIs de rentabilidad de los Centros Financieros, identificando áreas de mejora y proponiendo o implementando estrategias que contribuyan a lograr centros rentables.

● Supervisar la implementación de pruebas piloto, de concepto y comerciales asignadas a los Centros Financieros, coordinando las actividades de los planes de trabajo y acompañando la evaluación de resultados.

● Dar seguimiento a los resultados de capacitación y certificación comercial de los colaboradores de Servicios Financieros, identificando rezagos y generando reportes que contribuyan al desarrollo de sus habilidades y al cumplimiento de sus funciones.

● Dar seguimiento al indicador de rotación de los Centros Financieros mediante el monitoreo de resultados, la consolidación de información y la actualización de informes, para contribuir al buen clima laboral y al sentido de permanencia de los colaboradores.

● Generar la información de seguimiento comercial de la Regional y supervisar que sea correcta y oportuna, elaborando los materiales necesarios para los diferentes foros de gestión del personal divisional, regional y zonal.

● Recopilar las necesidades comerciales, de NPS y de rotación de los Centros Financieros, y gestionarlas con las diferentes áreas transversales para contribuir al logro de resultados.

Requisitos:

● Tres años de experiencia interna en posiciones de patio financiero, como Analista de áreas afines a finanzas o productos, o como Consultor de Mejora Continua; o tres años de experiencia externa como Analista o Consultor en redes de sucursales, gestión comercial, administrativa o de recursos humanos.

● Experiencia en el sector financiero.

● Experiencia en la gestión de bases de datos para la toma de decisiones.

● Manejo avanzado de Excel.

● Manejo de paquetería de Office, G Suite o herramientas afines.

● Inglés básico.

Educación:

Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Contabilidad Pública y Finanzas, Economía, Recursos Humanos, Informática o Estadística.

Beneficios:

● Sueldo base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● Útiles escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones

Quienes somos:

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."