Job Description

Telefónica Movistar (México)

Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: ¡Telefónica México es el mejor lugar para ti!

Misión del área

Asegurar la recuperación eficiente y oportuna de los ingresos, mediante una gestión efectiva de crédito y cobranza, minimizando riesgos de morosidad, optimizando el flujo de efectivo y manteniendo relaciones sólidas y profesionales con los clientes.

Escolaridad:

• Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o carrera afín.
• Nivel: Titulado

Nivel de instrucción:

• Conocimientos sólidos en cuentas por cobrar, cobranza y conciliación de saldos.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Uso de sistemas administrativos o ERP (SAP) deseable.

Experiencia:

• De 1 a 3 años en áreas de Crédito y Cobranza, Cuentas por Cobrar o Finanzas.
• Experiencia en seguimiento a cartera, gestión de cobranza y trato con clientes.
• Deseable experiencia en conciliaciones, facturación y aplicación de pagos.

Funciones:

1. Dar seguimiento oportuno a la cartera de clientes para asegurar la recuperación de cuentas por cobrar.
2. Gestionar cobranza preventiva y correctiva mediante llamadas, correos y seguimiento a compromisos de pago.
3. Analizar la antigüedad de saldos e identificar riesgos de morosidad.
4. Conciliar estados de cuenta, facturas y pagos con clientes.
5. Dar seguimiento y control a promesas de pago y acuerdos comerciales.
6. Solicitar, validar y aplicar correctamente los pagos recibidos.
7. Elaborar y actualizar reportes de cobranza e indicadores del área.
8. Coordinarse con áreas internas (facturación, ventas, finanzas) para resolución de incidencias.
9. Apoyar en procesos administrativos como aclaraciones, refacturaciones y auditorías.

Principales responsablidades:

1. Dar seguimiento y administrar la cartera de clientes.

Para asegurar la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar y mantener un flujo de efectivo saludable.

2. Realizar gestiones de cobranza preventiva y correctiva.

Con el fin de reducir la morosidad y asegurar el cumplimiento de los términos de pago.

3. Analizar la antigüedad de saldos y comportamiento de pago .

Para identificar riesgos y proponer acciones oportunas de recuperación.

4. Conciliar facturas, pagos y estados de cuenta con clientes.

Para asegurar la exactitud de la información financiera y evitar diferencias.

5. Dar seguimiento a promesas de pago y acuerdos establecidos.

Con el propósito de asegurar su cumplimiento y minimizar retrasos.

6. Validar y aplicar correctamente los pagos recibidos .

Para mantener actualizada la cartera y garantizar la correcta contabilización de ingresos.

7. Elaborar y actualizar reportes e indicadores de cobranza.

Para apoyar la toma de decisiones y el control de la cartera.

8. Coordinarse con áreas internas (facturación, ventas, finanzas).

Para resolver incidencias y asegurar continuidad operativa.

9. Apoyar en aclaraciones, refacturaciones y auditorías.

Para cumplir con procesos internos y requerimientos administrativos.

Conocimientos:

1. Gestión de Cuentas por Cobrar y control de cartera.

2. Análisis de antigüedad de saldos (aging) y morosidad.

3. Conciliación de facturas, pagos y estados de cuenta.

4. Aplicación y validación de pagos (transferencias, depósitos, compensaciones).

5. Manejo de Excel intermedio (filtros, fórmulas, tablas).

6. Uso de ERP financiero (SAP).

7. Conocimiento de políticas de crédito y cobranza.

8. Elaboración de reportes e indicadores de cobranza.