Job Description
¿ESTÁS PREPARADO PARA ASUMIR NUEVOS DESAFÍOS?
En Agrosuper buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas a la solución de problemas, que quieran contribuir a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores mediante la mejora continua de nuestros procesos.
La misión del cargo es recibir y responder oportunamente las quejas o reclamos de clientes, cumpliendo con las conductas y valores de calidad de la organización, y gestionar en terreno mejoras en los procesos productivos trabajando presencialmente en Oficina Central, Punta de Cortés.
Principales funciones
- Canalizar las quejas y reclamos, involucrando a las áreas productivas en la investigación de sus causas y en la implementación de soluciones definitivas.
- Gestionar y analizar la información asociada a quejas y reclamos, elaborando estadísticas e indicadores que apoyen la toma de decisiones.
- Impulsar iniciativas de mejora continua para disminuir la recurrencia de reclamos y fortalecer la satisfacción de los clientes.
- Capacitar al personal para prevenir reclamos recurrentes y contribuir al cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
- Presentar y realizar seguimiento a los indicadores del área de reclamos.
- Liderar auditorías internas y externas relacionadas con calidad y bienestar animal.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes, equipos de calidad, jefaturas de Aseguramiento de Calidad y áreas productivas.
Requisitos del cargo
- Contar con formación universitaria o técnica en Administración de Empresas, Técnico Agropecuario, Medicina Veterinaria, Ingeniería Agronómica o carrera afín.
- Manejar Excel, Power BI y SAP.
- Deseable contar con experiencia en la gestión de reclamos en empresas productivas.
- Disponibilidad para trabajar en Oficina Central, en horario administrativo.
- Contar con habilidades de comunicación, escucha, autogestión y solución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Beneficios y convenios para nuestros colaboradores.
- La posibilidad de incorporarte a una empresa sólida, cercana y comprometida con las personas.
En Agrosuper promovemos una cultura inclusiva, en la que todas las personas puedan desarrollarse y aportar desde sus talentos. Por ello, esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N.º 21.015.
¡Ven a ser parte de Agrosuper!
En Agrosuper buscamos personas comprometidas, analíticas y orientadas a la solución de problemas, que quieran contribuir a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores mediante la mejora continua de nuestros procesos.
La misión del cargo es recibir y responder oportunamente las quejas o reclamos de clientes, cumpliendo con las conductas y valores de calidad de la organización, y gestionar en terreno mejoras en los procesos productivos trabajando presencialmente en Oficina Central, Punta de Cortés.
Principales funciones
- Canalizar las quejas y reclamos, involucrando a las áreas productivas en la investigación de sus causas y en la implementación de soluciones definitivas.
- Gestionar y analizar la información asociada a quejas y reclamos, elaborando estadísticas e indicadores que apoyen la toma de decisiones.
- Impulsar iniciativas de mejora continua para disminuir la recurrencia de reclamos y fortalecer la satisfacción de los clientes.
- Capacitar al personal para prevenir reclamos recurrentes y contribuir al cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
- Presentar y realizar seguimiento a los indicadores del área de reclamos.
- Liderar auditorías internas y externas relacionadas con calidad y bienestar animal.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes, equipos de calidad, jefaturas de Aseguramiento de Calidad y áreas productivas.
Requisitos del cargo
- Contar con formación universitaria o técnica en Administración de Empresas, Técnico Agropecuario, Medicina Veterinaria, Ingeniería Agronómica o carrera afín.
- Manejar Excel, Power BI y SAP.
- Deseable contar con experiencia en la gestión de reclamos en empresas productivas.
- Disponibilidad para trabajar en Oficina Central, en horario administrativo.
- Contar con habilidades de comunicación, escucha, autogestión y solución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación y aprendizaje continuo.
- Beneficios y convenios para nuestros colaboradores.
- La posibilidad de incorporarte a una empresa sólida, cercana y comprometida con las personas.
En Agrosuper promovemos una cultura inclusiva, en la que todas las personas puedan desarrollarse y aportar desde sus talentos. Por ello, esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N.º 21.015.
¡Ven a ser parte de Agrosuper!
