Job Description

Mission Details

• Atuar como principal interface entre clientes e a empresa, garantindo atendimento eficiente, acompanhamento de pedidos e suporte às áreas internas;
• Processar pedidos (locais, exportação e indent) e acompanhar todo o ciclo até a entrega;
• Monitorar status de pedidos, estoque e prazos, informando clientes e equipe de vendas;
• Atualizar cadastros de clientes e documentos, garantindo conformidade e precisão;
• Colaborar com áreas internas (Financeiro, Logística, Planejamento) para resolver demandas;
• Apoiar pós-venda e realizar ações para satisfação e fidelização do cliente;
• Participar de treinamentos, reuniões e acompanhar KPIs da área;
• Gerenciar carteira com média de 60 clientes, assegurando comunicação clara e ágil.

Required Profile

• Ensino Superior em Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções relacionadas ao atendimento ao cliente e gestão de pedidos;
• Inglês intermediário/avançado;
• Espanhol básico/intermediário será considerado diferencial.