Job Description

Receber, acolher e orientar pessoas em ausência do trabalho por mais de 15 dias, por motivo de adoecimento/acidente, com a finalidade de apoiar na obtenção do benefício previdenciário (INSS), estimular ao tratamento e recuperação para retomar sua condição laboral e retornar ao posto operacional, o mais breve possível. Minimizar/eliminar possível sentimento de “abandono” por estar temporariamente improdutivo até o retorno ao trabalho. Analisar os dados do módulo e elaborar relatórios. Oferecer valor agregado à população atendida e ao negócio do cliente. Cumprir as entregas do projeto e contribuir para o atingimento das metas da empresa.

Os desafios que você vai ter:

• Ter habilidade no trato com pessoas em estado de vulnerabilidade temporária, saber abordar em primeiro contato para garantir adesão e perenidade ao trabalho
• Recepcionar o afastado, oferecer acolhimento e favorecer o trâmite burocrático, no processo de requerimento de benefício previdenciário
• Ser assertivo sem ser invasivo, mantendo foco no trabalho a ser desenvolvido para atingir a meta da etapa operacional em que o caso estiver, garantir continuidade e regularidade dos contatos
• Manter sigilo, respeito, confidencialidade de toda a informação que for passada durante os contatos – respeito à filosofia do Projeto, aos valores da empresa e cumprimento da LGPD
• Alinhar-se e respeitar os protocolos de atendimento de cada cliente, aliando-os aos parâmetros normativos e legais
• Cumprir prazos e resolver os alertas emitidos pelo sistema B2P, evitando quebra de solução de continuidade
• Tratar excepcionalidades em conjunto com o cliente para resolução alinhada às práticas da empresa
• Efetuar contatos com lideranças e demais especialistas indicados pelo cliente, para efetivar o fluxo do trabalho
• Cumprir cronograma de trabalho e entregas com a máxima qualidade e pontualidade
• Compartilhar informações com colegas para atualizações e tratamentos com o padrão de serviços B2P
• Elaborar relatórios pontuais de cruzamento de dados, com integração entre o GAA e GAP
• Elaborar relatórios gerenciais
• Apresentar relatórios gerenciais

É importante que você tenha:

• Excel Intermediário, Power Point
• Conhecimentos em técnica de vendas consultivas, noções de legislação Previdenciária
• Relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe.
• Domínio das Normativas. Legislações e Políticas do cliente
• Redigir de forma consistente, clara e coerente, sem erros
• Elaboração de relatórios em ppt (Indicadores), word (resumo de casos)
• Trabalho em equipe, cooperação, humanização nos atendimentos,
• Relacionamento com foco em atendimento/orientação/informação

Nossos benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além desses benefícios, oferecemos:

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;
• Empréstimo Consignado;