Job Description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação presencial em Botafogo/RJ

• Abrir cards para registrar solicitações de clientes, seguindo os processos estabelecidos;
• Classificar os cards de acordo com o tipo de solicitação, prioridade e demais critérios internos;
• Acompanhar a tramitação dos cards e apoiar a atualização de seus status;
• Realizar análises iniciais das solicitações, conferindo informações e identificando dados faltantes;
• Executar atualizações e atividades relacionadas aos atendimentos no Salesforce;
• Encaminhar solicitações às áreas responsáveis quando necessário e acompanhar seu andamento;
• Manter registros organizados e atualizados, contribuindo para a qualidade das informações;
• Apoiar a equipe no acompanhamento dos prazos e na comunicação com os clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e disposição para aprender;
• Interesse em atendimento ao cliente, Customer Success ou operações de suporte;
• Conhecimentos básicos de ferramentas digitais e pacote Office ou Google Workspace;
• Facilidade para seguir processos, classificar informações e registrar atendimentos;
• Conhecimento ou experiência com Salesforce;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou abertura e acompanhamento de chamados será um diferencial.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.