Job Description

Buscamos um profissional para atuar como Analista Administrativo – Experiência do Paciente, integrando o setor de Qualidade do Grupo Cliged.

O profissional será responsável por acompanhar e aprimorar a jornada do paciente, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e promovendo ações voltadas à satisfação, ao acolhimento e à excelência na experiência oferecida.

Entre suas atribuições, estão o acompanhamento e tratamento das manifestações recebidas pelos canais de Ouvidoria e SAC, a análise de pesquisas de satisfação e indicadores como NPS, além da interação com as equipes internas para alinhar fluxos e propor melhorias que contribuam para uma experiência cada vez mais positiva.

Buscamos uma pessoa com empatia, escuta ativa, boa comunicação, cordialidade e capacidade de resolução de problemas, que tenha visão sistêmica e interesse em promover melhorias contínuas na experiência do paciente.

Detalhes da vaga

• Contrato: CLT
• Nível: Pleno
• Jornada: Integral
• Modalidade: presencial
• Posições: 1

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio
• Graduação

Habilidade Técnica

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Trabalho em equipe.
• Proatividade.
• Organização e planejamento.
• Capacidade analítica.
• Foco em resultados.
• Ética e confidencialidade.
• Experiência em rotinas administrativas.
• Desejável conhecimento em sistemas ERP.
• Senso de prioridade.
• Conhecimento do Pacote Office, com Excel intermediário ou avançado.

Benefícios

• Vale refeição
• Vale transporte
• Adiantamento de salário
• Plano de saúde
• Plano odontológico

Localização

252, Centro, Macaé, RJ, Brasil