Job Description

À propos de Cozey

Chez Cozey, notre mission est de simplifier et de rendre agréable le magasinage de meubles, tout en donnant vie aux possibilités infinies de votre foyer. Nos meubles élégants et soigneusement conçus s'adaptent aux modes de vie en constante évolution, alliant innovation, excellent rapport qualité-prix et service à la clientèle exceptionnel. En tant que marque canadienne en pleine croissance et d'abord axée sur le commerce en ligne, notre succès repose sur une équipe passionnée qui partage notre vision de redéfinir l'expérience du meuble.

Le poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Ambassadeur(rice) en magasin et Porte-clés dynamique et axé(e) sur l'expérience client pour se joindre à l'équipe Cozey en pleine expansion à notre magasin phare de Montréal Dans ce rôle, vous serez responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel en comprenant les besoins des client(e)s, en offrant des conseils sur les meubles et le design, et en assurant la mise en valeur visuelle, la propreté et l'organisation du magasin. Nous recherchons une personne enthousiaste, avec un fort sens du service, désireuse de faire partie d'une entreprise canadienne du meuble en pleine croissance et aux grandes ambitions.

Lieu de travail

rue Sainte-Catherine Ouest

Ce que vous ferez

• Accueillir et assister les client.e.s, en offrant des conseils sur les meubles et le design au besoin.
• Établir des liens de confiance avec les client.e.s potentiel.le.s en fonction de notre valeur d'entreprise axée sur l'obsession du client.
• Gérer les besoins des client.e.s et résoudre tout problème de façon rapide et professionnelle.
• S'assurer que la présentation visuelle du magasin, y compris les présentoirs, l'agencement et le design général, est bien entretenue et respecte la vision esthétique prévue.
• S'assurer que le magasin respecte les normes de Cozey en matière de propreté, d'organisation et d'entretien en tout temps.
• Se familiariser en profondeur avec nos produits, en comprenant les caractéristiques, les avantages et les points de vente uniques de chaque article.
• Participer à des formations continues afin de rester à jour sur les nouveaux produits, les techniques de vente et les politiques de l'entreprise.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de vente et les indicateurs de performance (KPI).
• Recueillir les informations des client.e.s, créer des ébauches de commandes et assurer un suivi rapide auprès des client.e.s.
• Prendre en charge les routines d'ouverture et de fermeture du magasin, en s'assurant que tout se déroule bien et en toute sécurité du début à la fin.
• Agir comme point de contact lorsque la gestion n'est pas sur place, en soutenant l'équipe et en veillant à ce que l'expérience client demeure fluide.
• Contribuer aux opérations quotidiennes du magasin en respectant les normes de Cozey, en encadrant les nouveaux membres de l'équipe et en repérant les occasions d'amélioration.

Votre profil

• 1 à 2 ans d'expérience en vente au détail ou en service à la clientèle.
• Excellentes compétences en service à la clientèle avec une attitude amicale et accessible.
• Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à s'adapter aux priorités changeantes.
• Souci du détail et capacité à maintenir un environnement de travail propre et bien organisé.
• Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Prêt.e à soulever des charges lourdes (jusqu'à 50 lb) lors de la réorganisation du magasin et capacité à rester debout pendant plusieurs heures d'affilée.
• Expérience et/ou intérêt pour le meuble, la décoration intérieure ou le commerce de détail axé sur le style de vie, un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel selon l'expérience, plus prime trimestrielle.
• Généreux congés payés.
• Culture de travail dynamique et inclusive.
• Possibilité de faire évoluer rapidement votre carrière au sein d'une start-up en pleine croissance.
  
  

Si vous êtes prêt.e à vous joindre à nous dans notre mission de bâtir la meilleure expérience client de l'industrie du meuble et d'aider à créer un monde où chacun.e peut se sentir chez soi, nous aimerions vous parler!

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, telles que la présélection des candidatures et la coordination des entretiens. Ces outils nous permettent de concentrer notre attention là où cela compte le plus : apprendre à connaître les candidats. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des personnes, et nous nous engageons à maintenir un processus équitable et inclusif.