Job Description

À propos de Cozey
Chez Cozey, nous ne nous contentons pas de vendre des meubles ; nous cherchons à améliorer les espaces de vie de nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Notre vision est claire : devenir le leader mondial de l'ameublement. Nous valorisons les données, l'apprentissage et l'adaptabilité, en veillant à ce que nos opérations soient aussi dynamiques que le marché dans lequel nous évoluons. Nous croyons en une culture où les idées sont écoutées, respectées et mises en œuvre, et où chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans notre parcours.

Nous recherchons un(e) Ambassadeur(rice) en magasin dynamique et axé(e) sur l'expérience client pour rejoindre l'équipe Cozey en pleine expansion, à temps partiel ou à temps plein. En tant qu'Ambassadeur(rice) en magasin, vous serez responsable d'offrir un service client exceptionnel en comprenant les besoins des clients, en prodiguant des conseils en matière de meubles et de design, et en veillant au merchandising visuel, à la propreté et à l'organisation du magasin. Nous recherchons une personne enthousiaste et orientée service, désireuse de faire partie d'une start-up canadienne en pleine croissance dans le secteur de l'ameublement, avec des ambitions très élevées.

Ce que vous ferez

• Accueillir et accompagner les clients en leur offrant des conseils en matière de meubles et de design au besoin.
• Établir un lien de confiance avec les clients potentiels, en vous appuyant sur notre valeur fondamentale : l'obsession du client.
• Gérer les besoins des clients et résoudre tout problème de manière rapide et professionnelle.
• Veiller au bon maintien du merchandising visuel du magasin, notamment les présentations, les agencements et le design général, en accord avec la vision esthétique souhaitée.
• S'assurer que le magasin respecte les standards Cozey en termes de propreté, d'organisation et d'entretien général en tout temps.
• Vous familiariser en profondeur avec nos produits, en comprenant les caractéristiques, les avantages et les arguments de vente uniques de chaque article.
• Participer aux séances de formation continues pour rester à jour sur les nouveaux produits, les techniques de vente et les politiques de l'entreprise.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de vente et les indicateurs de performance (KPI).
• Recueillir les informations des clients, créer des commandes provisoires et assurer les suivis clients dans les meilleurs délais.

Votre profil

• 1 à 2 ans d'expérience en vente au détail ou en service à la clientèle.
• Excellentes compétences en service client, avec une attitude chaleureuse et accessible.
• Solides aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter à des priorités changeantes.
• Souci du détail et capacité à maintenir un environnement de travail bien organisé et propre.
• Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• Aptitude à effectuer certaines tâches de manutention (jusqu'à 50 lb / 23 kg) lors des réorganisations du magasin et capacité à rester debout pendant plusieurs heures.
• Une expérience et/ou un intérêt pour l'ameublement, la décoration intérieure ou le commerce de détail lifestyle constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon l'expérience, et prime trimestrielle.
• Généreux congés payés.
• Culture de travail dynamique et inclusive.
• Opportunité d'évoluer rapidement au sein d'une start-up en forte croissance.

Si vous êtes prêt.e à vous joindre à nous dans notre mission de bâtir la meilleure expérience client de l'industrie du meuble et d'aider à créer un monde où chacun.e peut se sentir chez soi, nous aimerions vous parler!

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement, telles que la présélection des candidatures et la coordination des entretiens. Ces outils nous permettent de concentrer notre attention là où cela compte le plus : apprendre à connaître les candidats. Toutes les décisions d'embauche sont prises par des personnes, et nous nous engageons à maintenir un processus équitable et inclusif.