Accor

Ama de llaves Ejecutiva

Accor  •  Mexico (Onsite)  •  12 days ago
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Job Description

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo brinde un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros, pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirse a Accor, cada capítulo de su historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubra la vida que le espera en Accor.

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral del departamento de Ama de Llaves, garantizando los más altos estándares de limpieza, presentación, confort y mantenimiento estético en residencias, villas y áreas comunes del Club, asegurando una experiencia de lujo excepcional para propietarios, residentes e invitados, alineada con los estándares de Fairmont Hotels & Resorts.

Responsabilidades Principales

  • Supervisar diariamente la limpieza, presentación y mantenimiento estético de residencias, villas y áreas comunes.
  • Garantizar el cumplimiento de estándares Forbes, Fairmont y lineamientos de lujo residencial.
  • Coordinar programas de limpieza profunda, mantenimiento preventivo y control de inventarios.
  • Administrar horarios, vacaciones, cobertura operativa y productividad del personal.
  • Capacitar y desarrollar continuamente al equipo de Ama de Llaves en estándares de servicio, presentación y atención al detalle.
  • Asegurar el correcto manejo, almacenamiento y control de suministros, blancos, amenidades y equipos.
  • Mantener comunicación constante con propietarios y residentes para atender solicitudes especiales y asegurar altos niveles de satisfacción.
  • Coordinarse con los departamentos de Mantenimiento, Seguridad y Servicio al Propietario para asegurar una operación eficiente.
  • Supervisar contratistas externos relacionados con limpieza especializada, fumigación, lavandería o proyectos especiales.
  • Controlar el presupuesto departamental y optimizar costos operativos sin afectar la calidad del servicio.
  • Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y sostenibilidad ambiental.
  • Participar en auditorías internas, inspecciones y programas de calidad corporativos.

Requisitos

  • Mínimo 5 años de experiencia en Ama de Llaves dentro de hoteles de lujo, clubes residenciales o resorts de alta gama.
  • Experiencia previa en supervisión y manejo de equipos multidisciplinarios.
  • Deseable experiencia en propiedades residenciales de lujo o marcas internacionales.
  • conocimientos y Competencias

  • Estándares de limpieza y lujo residencial
  • Manejo de inventarios y presupuestos
  • Liderazgo y desarrollo de equipos
  • Atención al detalle
  • Planeación y organización
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Manejo de conflictos
  • Orientación al servicio y experiencia del propietario
  • Manejo de auditorías y estándares de calidad
  • Conocimiento básico de seguridad e higiene

Información adicional

  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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