Job Description

KEOLIS Amiens recrute actuellement 1 Alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle (F/H) souhaitant préparer un diplôme en Commerce, Management ou Tourisme à compter de fin août 2026 pour son Espace Mobilité Ametis situé au 10, place Alphonse Fiquet 80000 Amiens.

Rattaché.e à la Direction Mobilités, Communication et Innovation, l’alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle dans le cadre de son activité :

• Participe au suivi et au développement des activités commerciales et des canaux de vente ;
• Accompagne son N+1 tant dans les projets que dans le management des équipes commerciales (7 à 10 collaborateurs en période estivale) ;
• Assure l’accueil et l’information de la clientèle sur l’ensemble de l’offre de transport au sein de son espace de vente.

L’alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle a connaissance des gammes tarifaires Buscyclette et Ametis. Il.Elle prend connaissance de toutes les modifications et évolutions des services Ametis.

L’alternant.e Chargé.e de Relation Clientèle sera sous la responsabilité directe du Responsable Commercial et Relation Clientèle.

Missions principales :

• Accueillir, informer, conseiller tous les publics sur toutes les offres et services de mobilité proposées sur l’agglomération amiénoise au sein de l’Espace Mobilité Ametis et lors d’opérations commerciales ;
• Contribuer au quotidien de l’activité commerciale mais aussi à la période de rentrée ou période estivale (gestion de flux, dispositif d’accueil…) ;
• Accompagner son N+1 tant dans les projets que dans le management des équipes commerciales ;
• Collaborer à la mise en œuvre du plan d'actions commerciales pour les particuliers et professionnels ;
• Garantir la bonne performance du service (satisfaction client, conquête, fidélisation…) ;
• Sécuriser et assurer un suivi quotidien des recettes (pointage des feuilles de caisses, vérification des versements DAC, commandes…) ;
• Enregistrer et suivre des tableaux de bord commerciaux ;
• Suivre les stocks et consommables (commandes, documents information voyageurs, fournitures…).

En tant que membre de la division Mobilités, Communication et Innovation, participation si nécessaire à toutes les actions organisées par le service et met en œuvre toutes missions ponctuelles confiées par le N+1.

Profil recherché :

• De niveau minimum Bac +2 en Commerce, Management ou Tourisme
• Expérience dans des fonctions similaires exigée
• Management – Esprit d’équipe
• Orientation et écoute client
• Respect des procédés et des règles de sécurité
• Communication – Relationnel
• Engagement – Prise de décision
• Fonctionnement de l’organisation
• Rigueur – Organisation – Planification
• Sens de l’objectif

Informations complémentaires :

• Travail basé sur 35H hebdomadaires (du lundi au samedi)
• Port d’une tenue commerciale obligatoire
• 13e mois
• Primes vacances
• Tickets restaurant

Pour postuler : merci d’adresser lettre de motivation et CV à l’adresse suivante : ametisrecrutement@ametis.fr ou au Service Ressources Humaines – 9 Rue Paul Emile Victor – 80 136 Rivery avant le 28/06/2026