Job Description

Alternant Support Chargé de clientèle Corporate et SME - Alternance (F/H)

ALPHABET FRANCE - 5 rue des Hérons - 78180 Montigny le Bretonneux

BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.

Alphabet, filiale du BMW Group, est un acteur majeur de la location longue durée multimarques et des solutions de mobilité destinées aux entreprises, présent dans 38 pays. Avec un parc de 760 000 véhicules, dont plus de 108 000 en France, Alphabet accompagne ses clients BtoB dans la gestion de leur flotte de véhicules et la réussite de leur transition énergétique à travers une approche et des conseils personnalisés prenant en compte leurs enjeux économiques, réglementaires et RSE.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN :

• Répondre aux appels des clients
• Répondre aux demandes des clients Alphabet dans les délais demandés selon les standards de qualité définis par Alphabet.
• Etablir les propositions de location longue durée dans le respect des conditions commerciales.
• Assurer la bonne application des conditions générales de vente de votre portefeuille client.
• Coordonner et gérer les réclamations et litiges des clients Alphabet.
• Suivre les contrats (Renouvellement, Restitutions, Transferts, etc.).
• Analyser les parcs pour la gestion des avenants de contrats et proposer les solutions adaptées.
• Etablir les cotations en relation avec les Chargés de Clientèle et avec les Chargés d’Affaires pour les Car Policy des clients
• Contrôler et enregistrer les commandes clients ; transmettre les bonnes informations au service concerné, en vue d’assurer une livraison conforme et de qualité.
• Ponctuellement, accompagner les Chargés d’Affaires en RDV.

ET SI C’ETAIT VOUS :

De formation Bac +4 / Bac +5, vous avez un sens du défi qui vous permet d’évoluer dans un univers dynamique.

Vous faites preuve :

• D’une bonne aisance à l’oral et êtes capables de maîtriser des relations téléphoniques
• D’une bonne maîtrise des logiciels du Pack Office et des outils informatiques de manière générale
• D’un bon sens de l’organisation et vous savez structurer les priorités
• De force de propositions
• D’un bon esprit d’équipe
• De flexibilité

Vous savez :

• Avoir un bon relationnel avec différents interlocuteurs
• Respecter des procédures
• Parler Anglais

POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >> découvrez nos locaux ici
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 6 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.

PRET A NOUS REJOINDRE ?

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !

Date de démarrage Septembre 2026

Durée de contrat : 12 ou 24 mois