Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver.
VOS MISSIONS
Vos principales missions seront les suivantes :
-Apprentissage du métier de responsable SAV au sein d’un promoteur immobilier
Gestion d’un parc SAV (environ 3600 logements) :
- Analyser et valider les éléments du dossier transfert SAV (passage de l’opération de l’équipe opérationnelle à l’équipe SAV)
- Être en relation avec les clients BOUYGUES IMMOBILIER, enregistrer les demandes dans les outils de suivi des réclamations clients
- Traiter les demandes et les réclamations clients dans le cadre des obligations et garanties contractuelles : analyse de la demande et en fonction organisation des interventions auprès des entreprises (ou autres intervenants) et en effectuer le suivi jusqu’à l’obtention d’un Quitus.
- Assister aux réunions d’expertise « Dommages Ouvrage » et si nécessaire intervenir auprès de l’assureur expert, courtier, … pour trouver une solution concernant les dossiers plus complexes
- Assister aux réunions d’expertises judiciaires et définir une stratégie avec les avocats BOUYGUES IMMOBILIER
- Effectuer des visites des chantiers en cours de construction afin de faire des retours d’expérience
VOTRE PROFIL
Ecole de commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation en urbanisme ou en travaux publics, Master (juridique, gestion, urbanisme, immobilier). Appétence pour dans le domaine de la promotion immobilière, en aménagement public ou privé, ou en montage d’opérations immobilières.
Être à l’écoute des clients, que ce soit lors d’une visite ou par téléphone, expliquer, faire preuve d’empathie
Bouygues Immobilier, opérateur engagé de la ville durable
Bouygues Immobilier est la société de promotion immobilière du groupe Bouygues. Opérateur engagé de la ville durable, Bouygues Immobilier développe des projets de logements, d’immeubles de bureaux et de parcs tertiaires à partir de 35 implantations en France et 4 en Europe (Pologne, Belgique, Espagne et Portugal). En 2011, Bouygues Immobilier conforte son leadership sur le marché du logement en France.
