Tu veux comprendre comment une entreprise industrielle gère ses commandes du début à la fin ? Chez KSB Atelier Cenon, ton alternance te plongera au coeur du suivi client et de la gestion commerciale quotidienne.
Tu participeras à la vie du service Administration des Ventes, en lien direct avec les technico-commerciaux, la logistique et les clients. Tu apprendras à suivre un dossier client de la commande à la facturation, dans un environnement où précision et réactivité font la différence.
Voici les principales missions confiées :
- Saisir et mettre à jour les commandes dans le système de gestion
- Gérer des missions complémentaires d'assitance aux équipes commerciales : transmission des commandes, lancement de mises en service, gestion de l'ouverture de dossier de réclamations SAV
- Assurer la liaison entre les clients, les commerciaux et l'atelier
- Suivre les livraisons et les délais avec les équipes logistiques
- Traiter la facturation dans le cadre de SAV et vérifier la cohérence des documents
- Participer à l'amélioration des process administratifs du service
- Contribuer à la qualité du suivi client et à la satisfaction globale
Ce poste te permettra de développer des réflexes essentiels : rigueur, sens du service, et organisation. Tu seras accompagné tout au long de ton apprentissage pour gagner en autonomie et en compréhension du fonctionnement d'une équipe commerciale dans l'industrie.
Si tu aimes quand les choses sont bien faites et que tu prends plaisir à suivre un dossier jusqu'au bout, ce poste te correspondra.
Tu prépares une formation de niveau Bac +3 ou Bac +5 en gestion, commerce ou administration. Tu es à l'aise avec les outils bureautiques et tu aimes manipuler des données chiffrées.
Les compétences et qualités qui feront la différence :
- Bonne maîtrise d'Excel et des outils de gestion
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité à prioriser et à suivre plusieurs dossiers
- Goût pour le travail en équipe et les échanges quotidiens
- Sens du détail et rigueur dans le traitement des données
- Envie d'apprendre et curiosité pour le fonctionnement industriel
ABOUT KSB
KSB is one of the world’s leading suppliers of pumps, valves and related systems.
KSB combines innovative technology and excellent service to provide intelligent solutions. This approach means that KSB employees are close to customers on all continents, providing them with pumps, valves and systems for almost all applications involving the transportation of liquids. A comprehensive range of services rounds off this customer-focused portfolio.
KSB has been growing continuously since it was founded in 1871. Today the Group has a presence on all continents with its own sales and marketing companies, manufacturing facilities and service operations. More than 15,600 employees generate annual consolidated sales revenue of two billion euros.
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With production plants, sales offices and agents in more than 100 countries, KSB is close to its customers throughout the world. Direct contact with local KSB specialists makes it easier for companies to implement their projects quickly, flexibly and at a high level of quality.
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