Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources.
Vos missions ?
Dans le cadre de votre contrat d’alternance, vous serez accompagné par un tuteur et l’ensemble de l’équipe Consommateurs afin de développer vos compétences et mener à bien les missions suivantes :
Accueillir et informer les consommateurs au sein de nos locaux et par téléphone.
Participer au traitement des demandes clients (appels, courriers, mails).
Renseigner et conseiller commercialement les consommateurs sur les services (moyens de paiement, consultation internet, applications smartphones).
Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière en lien avec les organismes sociaux.
Suivre le recouvrement des créances consommateurs (impayés), et proposer des solutions adaptées.
Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés dans l’application des règles, procédures,courriers et les réclamations des consommateurs dans le respect de la relation attentionnée.
Et vous ?
Titulaire du Bac ou d’un BAC+2 orienté gestion, clientèle…
Vous souhaitez intégrer une formation BAC +2/3 dans le domaine de la gestion administrative, du conseil client, de l’assistanat juridique...
Vous êtes doté de bonnes compétences rédactionnelles et vous maîtrisez l’outil informatique (Gsuite, Excel, Word …).
Au delà de vos compétences, c’est votre esprit d’équipe et votre envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous séduiront !
Permis B indispensable.
Rejoignez-nous dès maintenant pour mettre en pratique tes compétences !
Dans le cadre de votre fonction, vous devrez respecter les règles éthique et de conformité et les procédures applicables associées ainsi que les règles de sécurité.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Veolia group aims to be the benchmark company for ecological transformation. With nearly 220,000 employees worldwide, the Group designs and provides game-changing solutions that are both useful and practical for water, waste and energy management. Through its three complementary business activities, Veolia helps to develop access to resources, preserve available resources, and replenish them. In 2021, the Veolia group supplied 79 million people with drinking water and 61 million people with wastewater service, produced nearly 48 million megawatt hours of energy and treated 48 million metric tons of waste. Veolia Environnement (listed on Paris Euronext: VIE) recorded consolidated revenue of €28.508 billion in 2021.
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Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.
