Notre entreprise :

Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec plus de 450 centres de pose en France.

Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.

Dans le cadre de notre activité, nous recherchonspour le GroupeBelronun(e) :

ALTERNANCE-BUSINESS DATA ANALYSTH/F

Votreposte

Sous lasupervision de@Michael Frappier, Responsable de l'analyse du parcoursclient, vousexplorerez le passionnant domaine de l'analyse du parcours client. Votreobjectif transformer les données en actions concrètes pour améliorer l'expérience clientvia l’utilisation et la maitrise de divers outilsd’analyse de données.

Vous collaborerez avecdes équipes d’autres directionspour créer des expériences client exceptionnelles.

Vos missions :

Production de mesures numériques fiables et d'informations exploitables :

• Quantifier la perte de clients et identifier les points de rupture dans leur parcours.

• Évaluer l'efficacité des actions entreprises pour réduire la perte de clients.

• Travailler en collaboration avec les équipes internes et les filiales pour développer des analyses pertinentes.

Analyse de l'expérience client et de la conversion des clientsperdus :

• Concevoir des rapports pour suivrela conversion des clients et identifier lespointsd'amélioration.

• Produireet explorerdes analyses du parcours clientviala Big Data.

• Soutenir les tests A/B et l'optimisation numérique.

Customerexperiencetransformation(CET)Entreprise Web Platform(EWP) :

• Développer un plan de taggage et surveiller la mise en œuvre de Google Analytics et d'autres outils.

• Produire des analyses pour comprendre l'impact des améliorations EWP.

• Collaborer avec les pays et les agences pour partager les meilleures pratiques.

Utilisation d'outils d’analyse :

• Avoir une capacité d’adaptation rapide aux outils :Excel, Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio, Tableau,Snowflake, Content Square, Salesforce.

• Développer des bases de données, des tableaux de bord et des analyses avancées en partenariat avec l'équipe DataLedDecision

Profil recherché :

Idéalement issu d’un Master 2, en analyse Data, Data Scienceou formation connexe, vous avez une réelle passion pour l’analyse des données. Votre anglais est courant et technique, vous aimez travailler en équipe. Votre curiosité et volonté d'apprendre constamment vous permet de relever les défis au quotient avec bonne humeur.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l’aventureBelron, Postulez 😊

Contrat d’une durée de 12 moisà pouvoir à Courbevoie.