ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de LA BANQUE un.e Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’alternance.
Missions :
Au cours de cette alternance, vous serez amené(e) à accompagner les clients tout au long de leur contrat et à contribuer activement à leur satisfaction.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.
* Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.
* Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.
* Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.
* Gérer les demandes clients par téléphone et via les différents outils digitaux.
* Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.
* Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.
* Collaborer avec les partenaires et les différents réseaux de distribution.
Profil :
Cette alternance vous permettra de développer des compétences directement liées au BTS NDRC :
* Développement et fidélisation de clientèle.
* Négociation et accompagnement de la relation client.
* Gestion de la relation client omnicanale.
* Animation de la relation client digitale.
* Développement commercial et e-commerce.
* Animation de réseaux de partenaires et de distributeurs.
* Exploitation et analyse de l'information commerciale.
Profil recherché :
* Vous préparez un BTS NDRC.
* Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.
* Vous possédez un bon sens de l'écoute et du service.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.
* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Les étudiants intéressés peuvent me transmettre leur CV dans les meilleurs délais.
Qualités personnelles :
Lieu de l'alternance : Schiltigheim
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats
Rémunération Selon le profil et l'expérience
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