Job Description

Contexte :

Dans le cadre d’une alternance d’une durée de 24 mois, la Direction scolarité recherche un/une :

Assistant/Assistante chargé de l'expérience étudiante F/H

(Alternance de 24 mois)

Ce que nous attendons de vous :

Appui aux dispositifs d’accompagnement et à la pédagogie :

• Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration des dispositifs d’accompagnement (stages, césure, opportunités académiques).
• Proposer des améliorations concrètes des supports et parcours existants, à partir des retours étudiants/étudiantes et des usages observés.
• Participer à l’organisation logistique et au soutien à l’animation d’ateliers destinés aux étudiants (information, orientation, compréhension des attendus)

Support à la communication étudiante :

• Mettre à jour et produire des supports de communication étudiants en français et en anglais (guides, calendriers, supports intranet, documents d’information)
• Contribuer au suivi du calendrier éditorial du service : Vérification de la bonne mise à jour des contenus, Appui aux conseillers dans la diffusion des informations
• Participer à l’amélioration de la lisibilité et de la cohérence des messages, pour s’assurer que chaque étudiant reçoit la bonne information au bon moment.

Contribution au projet de refonte des communications intranet :

• Appuyer la responsable du pôle dans le projet de refonte des communications sur l’intranet.
• Participer à l’état des lieux des contenus existants (cartographie, mises à jour nécessaires).
• Contribuer à la réorganisation et à la clarification des informations, dans une logique d’orientation et d’expérience utilisateur/utilisatrice

Accompagnement opérationnel des étudiants/étudiantes :

• Être en soutien de l’équipe dans le suivi de certaines cohortes étudiantes.
• Participer aux rendez‑vous d’accompagnement et au traitement des demandes étudiantes.
• Assurer le traitement et la mise à jour des dossiers étudiants/étudiantes français/française et internationaux (validation des requis, saisie des demandes, suivi administratif)
• Gérer les emails entrants et assurer des réponses fiables et cohérentes.
• Consolidation et exploitation des données
• Alimenter les outils de suivi des rendez‑vous étudiants et rédiger des comptes rendus.
• Contribuer à la production de reportings et indicateurs (mensuels ou ponctuels)

Consolider et analyser les données existantes afin de :

• objectiver les besoins des étudiants/étudiantes
• identifier des points d’amélioration des dispositifs et des communications.

Ce que nous recherchons :

• De formation Bac+2/Bac+3
• Vous maitrisez les outils bureautique (pack Office et Excel) et êtes à l’aise avec les systèmes d’information.
• Appétence pour la création graphique et maîtrise de l’outil Canva.
• Vous avez une bonne communication orale et le sens du service.
• Vous savez vous exprimer et rédiger en anglais (niveau B2)
• Vous avez un très bon relationnel et une réelle capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes connu/connue pour votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation
• Vous êtes rigoureux/rigoureuse et organisé/organisée

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo
• 7 semaines de congés payés par an
• Basé/basée sur le campus siège de Lyon