Job Description

A propos du groupe Hermès

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

A propos de l'entité

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Eléments de contexte

Au sein d’Hermès Commercial, – Direction Central Supply & After Sales –, vous serez rattaché(e) à l’équipe Transport, vous participerez au bon fonctionnement de nos flux transport (amont et aval). Cette alternance est basée à Bobigny

Missions principales

Coordination Transport

• Organisation et pilotage des transports dans le respect des contraintes réglementaires, environnementales et de sécurité
• Coordination de nos flux amont/aval et évolution de ces derniers en lien avec nos clients internes (Métiers, filiales) et nos partenaires transport & logistique
• Implémentation de nouveaux schémas transport (Nouveaux fournisseurs, optimisation des tournées, changement de transporteur…)
• Conseil & support aux équipes Après-vente, Import/Export, Evènementiel, Retail planners…
• Gestion de la sinistralité transport en lien avec nos Directions Assurances & Sécurité

• Rédaction et actualisation de nos modes opératoires en fonction de l’évolution des besoins

Contrôle et Suivi de l’activité

• Pilotage et suivi des indicateurs de performance convenus aux contrats
• Analyse des root causes et suivi des plans d’actions avec nos partenaires
• Support dans la préparation et l’animation des réunions qualité transporteurs trimestrielles
• Support dans l’analyse et la consolidation des rapports d’activité mensuels

Projets

• Etudes d’optimisation de nos flux transport en vue de réduire notre empreinte carbone en synergie avec nos chargés d’ingénierie
• Support dans la coordination de nos consultations/appels d’offres dans le cadre de notre stratégie Achats (Recensement des besoins clients, audits de pré-référencement, rédaction cahier des charges, analyse et évaluation des offres, soutenance prestataires…)
• Support dans la conduite des missions d’audits transporteurs en lien avec notre Direction Sécurité

Profil

• De formation supérieure (Bac + 4/5), type école de transport ou université, vous êtes familier(e) avec les règles du commerce international et la règlementation liée au transport (Incoterms, documentation...).
• Rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.
• Une bonne maîtrise d'Excel et powerpoint est requise
• Vous maîtrisez l’anglais couramment à l’écrit et à l’oral.
• Appétence sur les sujets environnementaux et développement durable

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.

" Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."